首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
admin
2009-03-23
32
问题
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
选项
A、据理力争
B、认真处理，积极弥补
C、核查、分析投诉原因
D、认真倾听
E、及时调整服务
答案
B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ZwFS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，对()等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠。
未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员，不得上岗作业。()
饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人，但下列()情况除外。
在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，除执行《旅馆业治安管理办法》有关规定外，还应当执行()的管理规定。
在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()
《中华人民共和国旅游法》第十五条规定了旅游者的安全配合义务。下列有关旅游者履行义务的说法中，正确的有()。
以下关于古建筑的说法中，正确的是()。
目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是()。
散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该()。
下列关于预收款的特点说法不正确的有()。
随机试题
在进行临床实验效果评估中错误的是
矿业权评估中，勘查成本效用法是首先估算已经发生的地质勘查工作的()。
在生态环境现状调查中，社会经济状况调查包括()。
某工程项目业主委托了一监理单位进行监理，在委托监理任务之前，业主与施工单位已经签订施工合同。监理单位在执行合同中陆续遇到一些问题需要进行处理，若你作为监理工程师，对遇到的下列问题，请提出处理意见。问题：1．(1)在施工招标文件中，按工期定
勘察阶段监理工程师对勘察现场作业的质量控制，应重点检查的内容包括( )。
为保证砌块的砌筑质量，每次摊铺水泥砂浆水平缝的长度一般宜()。
()属于劳动监察的原则。
兴华股份有限公司(以下简称兴华公司)为华东地区的一家上市公司，兴华公司2008年至2010年与投资性房地产有关的业务资料如下：(1)2008年1月，兴华公司购入一幢建筑物用于出租，价款为8000000元，款项以银行存款转账支付。不考虑其他相关税费。
接近联想是指认为两种动作或感觉如果以前同时发生，以后也可以同时发生，即可以相互结合。其结果是：若有一个在意识中出现，另一个也成为观念而出现，也就被称为“时近联想”或“邻近联想”。根据以上定义，以下属于接近联想的是：
Lookatthetenstatementsforthispart.Youwillhearatalkabout"ANewChangeofAmericanImmigrationSystem".Dec
最新回复
(
0
)
