首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
admin
2009-03-23
75
问题
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
选项
A、据理力争
B、认真处理，积极弥补
C、核查、分析投诉原因
D、认真倾听
E、及时调整服务
答案
B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ZwFS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
下列不属于旅游资源主类的是()。
()负责旅游市场价格行为监管，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。充分发挥“12358”价格举报系统的作用，依法受理游客对价格违法行为的投诉举报，切实保护
要充分发挥旅游行业协会的()，引导旅游经营者注重质量和诚信。强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。
旅行社及其委派的导游的()行为，属于擅自改变旅游合同安排行程的行为。
旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同()对该旅馆依法处理。
国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出，将旅行社经营边境旅游资格审批下放至省级旅游部门。()
下列对中国陶瓷器的描述中，正确的是()。
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。
下列关于预收款的特点说法不正确的有()。
随机试题
非随机抽样中最简便、最节省费用的一种方法是
A．Na+内流B．K+内流C．Na+外流D．K+外流E．Ca2+内流神经纤维动作电位的上升相是由于()
有关儿童生长颅骨骨折，下列哪项不恰当
铁剂治疗缺铁性贫血，血红蛋白达正常后继续用药的时间为（）
下列关于掘进工作面的掏槽眼、辅助眼和周边眼的说法，错误的是()。
国外来证规定，交货数量为10000吨散装货，未表明可否溢短装，不准分批装运，根据《UCP600》的规定，卖方发货的()。
在银行承兑汇票市场上，银行对未到期的商业汇票予以承兑，以自己的信用为担保，成为票据的第二债务人，出票人负第一责任。()
视频题：在郴州火车站内，对车票进行特写(郴州到长春的T124次列车)，之后镜头转向一个女孩，穿橙色羽绒服、牛仔裤，携带黑色行李箱，背双肩包，肩带有格子条纹，她正在玩手机。这时一个男子(40岁左右，平头，175厘米左右，微胖，灰黑色羽绒服，牛仔裤)
【提格拉特帕拉沙尔三世改革】
DearSirorMadam,WithreferencetoyouradvertisementinChinaDailyonNovember28th,2008,Iamwritingtoexpressmyin
最新回复
(
0
)
