客户管理的内容包括哪些?

admin2019-03-02 31

问题客户管理的内容包括哪些?

选项

答案客户管理的内容包括： (1)客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。 (2)经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例库管理、宏观信息和业务信息管理、竞争者信息管理、经营管理人员信息管理等。 (3)出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。 (4)市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。 (5)服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。

解析

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本试题收录于：出版物发行员（中级）题库文化教育大类分类

出版物发行员（中级）

文化教育大类

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5G指的是第五代无线技术，可实现更高的速度、更低的成本和更强大的连接功能。中国的三大电信运营商似乎正准备迎接5G竞赛，因为5G测试的频段(frequencyband)已经分配。基于这一技术，物联网、增强现实(augmentedreality)和虚拟现实

A、Shocked.B、Incredible.C、Acceptable.D、IndifferentB女士提醒男士，每周的工作时间要超过60小时，压力大。男士欣然接受，并表示自己愿意接受挑战。故B是男士的态度。从选项可知此题为态度题。根据男士所说的I

A，B两个人合作生产一批零件，6天可以完成任务。A先做5天后，因事外出，由B接着做3天，共完成任务的7/10，如果A单独做这批零件需要多少天?

若想增加一个图层，但在图层调色板的最下面NEWLAYER（创建新图层）的按钮是灰色不可选，原因是下列选项种的哪一个（假设图象是8位/通道）：

色光混合分为______几个类型

在何情况下可利用图层和图层之间的裁切组关系创建特殊效果：

在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?

建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。()

下列享有行政规章制定权的主体是()。

多器官功能障碍综合征通常是指

躯体各部分空间位置感觉的形成，与下列哪些感觉传入有关

根管充填的目的是

太阳病，发汗未愈，风寒入里化热，身热不解，汗出而喘，舌苔薄白，脉滑数者，治疗应选用

在工程质量事故处理过程中，可能要进行必要的检测鉴定，可进行检测鉴定的单位是()。

按照公安部《关于在全国公安机关普遍实行警务公开制度的通知》要求，公安机关实行警务公开的内容主要有()。

税收是国家财政收入的重要来源，其特征是()。

在键入交换机命令时可使用缩写形式，在Switch#模式下，若键入con则表示()。

通常所说的32位计算机中的32是指【　　】。

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A、Shocked.B、Incredible.C、Acceptable.D、IndifferentB女士提醒男士，每周的工作时间要超过60小时，压力大。男士欣然接受，并表示自己愿意接受挑战。故B是男士的态度。从选项可知此题为态度题。根据男士所说的I

A，B两个人合作生产一批零件，6天可以完成任务。A先做5天后，因事外出，由B接着做3天，共完成任务的7/10，如果A单独做这批零件需要多少天?

若想增加一个图层，但在图层调色板的最下面NEWLAYER（创建新图层）的按钮是灰色不可选，原因是下列选项种的哪一个（假设图象是8位/通道）：

色光混合分为______几个类型

在何情况下可利用图层和图层之间的裁切组关系创建特殊效果：

在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?

建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。()

下列享有行政规章制定权的主体是()。

多器官功能障碍综合征通常是指

躯体各部分空间位置感觉的形成，与下列哪些感觉传入有关

根管充填的目的是

太阳病，发汗未愈，风寒入里化热，身热不解，汗出而喘，舌苔薄白，脉滑数者，治疗应选用

在工程质量事故处理过程中，可能要进行必要的检测鉴定，可进行检测鉴定的单位是()。

按照公安部《关于在全国公安机关普遍实行警务公开制度的通知》要求，公安机关实行警务公开的内容主要有()。

税收是国家财政收入的重要来源，其特征是()。

在键入交换机命令时可使用缩写形式，在Switch#模式下，若键入con则表示()。

通常所说的32位计算机中的32是指【 】。

通常所说的32位计算机中的32是指【　　】。