顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值纲念等自身因系有关，这体现了顾客满意的( )。

admin2010-03-19 37

问题顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值纲念等自身因系有关，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值纲念等自身因系有关，这体现了顾客满意的( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

()是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。

“涉及人员选择之后的一系列有关录用事宜，也是人员招聘的最后一个环节”是()的内容。

下列有关物业管理企业的说法中错误的是()。

下列不属于车辆管理方法与要求的是()。

物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；()；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。

无形成本是指因管理劳动过程或发展本行业给社会和环境带来的消极影响，包括()。

建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。

手太阴肺经的起止穴分别是手厥阴心包经起止穴分别是

A、可以降低混悬液中微粒的沉降速度B、可以增加难溶药物在水中的溶解度C、可以提高溶胶的稳定性D、可以加速乳剂的乳析E、可以阻碍混悬液中微粒发生碰撞聚集反絮凝剂

只要一国的国际收支平衡表是平衡的，该国的国际收支就是平衡的。()

楔形偶尔也可能出现在顶部或底部而作为反转形态。(　　)

下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是()。

关于幼儿无意想象的特点，下列说法正确的是()。

“既见森林又见树木”指的是()。

设3阶矩阵A的各行元素之和都为2，又α1＝(1，2，2)T和α2＝(0，2，1)T分别是(A－E)X＝0的(A＋E)X＝0的解．(1)求A的特征值与特征向量．(2)求矩阵A．

建立一个供应商、零件数据库。其中“供应商”表S(Sno，Sname，Zip，City)分别表示：供应商代码、供应商名、供应商邮编、供应商所在城市，其函数依赖为：Sno→(Sname，Zip，City)，Zip→City。“零件”表P(Pno，Pname，

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值纲念等自身因系有关，这体现了顾客满意的( )。

中级质量专业综合知识

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()是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。

“涉及人员选择之后的一系列有关录用事宜，也是人员招聘的最后一个环节”是()的内容。

下列有关物业管理企业的说法中错误的是()。

下列不属于车辆管理方法与要求的是()。

物业管理方案关键性内容包括项目的整体设想与构思(包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定)；()；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施。

无形成本是指因管理劳动过程或发展本行业给社会和环境带来的消极影响，包括()。

建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。

手太阴肺经的起止穴分别是手厥阴心包经起止穴分别是

A、可以降低混悬液中微粒的沉降速度B、可以增加难溶药物在水中的溶解度C、可以提高溶胶的稳定性D、可以加速乳剂的乳析E、可以阻碍混悬液中微粒发生碰撞聚集反絮凝剂

只要一国的国际收支平衡表是平衡的，该国的国际收支就是平衡的。()

楔形偶尔也可能出现在顶部或底部而作为反转形态。( )

下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是()。

关于幼儿无意想象的特点，下列说法正确的是()。

“既见森林又见树木”指的是()。

设3阶矩阵A的各行元素之和都为2，又α1＝(1，2，2)T和α2＝(0，2，1)T分别是(A－E)X＝0的(A＋E)X＝0的解．(1)求A的特征值与特征向量．(2)求矩阵A．

建立一个供应商、零件数据库。其中“供应商”表S(Sno，Sname，Zip，City)分别表示：供应商代码、供应商名、供应商邮编、供应商所在城市，其函数依赖为：Sno→(Sname，Zip，City)，Zip→City。“零件”表P(Pno，Pname，

楔形偶尔也可能出现在顶部或底部而作为反转形态。(　　)