首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。 预期质量通过问卷中第(
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。 预期质量通过问卷中第(
admin
2010-03-19
104
问题
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。
预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。
选项
A、1
B、2
C、3
D、4
答案
A,B,C
解析
预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/k0BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下列不属于物业管理招标投标特点的是()。
()是物业管理服务产品预购的一种交易方式。
()又称定期维修,具有周期性的特点。
下列选项中,关于前期物业管理的特点叙述不正确的是()。
简述入住的概念。
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的()。
ATM的分层协议模型和ATM网络概念结构及接口示意图分别如下图所示,下列速率中,适用于接口②和③处的速率有哪些?2Mbps、155.520Mbps、622.080Mbps、2.5Gbps
什么是产品生命周期?它由哪几个阶段组成?
企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的()。
随机试题
A、Tenantsneedn’tmaintainthehouse.B、Tenantscancookintheapartments.C、It’smoreflexiblefortenantstochooseroommates
汞中毒的首选驱汞药物是
X企业接受一批订单,在这个过程中,经济合同、收料单、成本计算单、出库单等都属于原始凭证。()
管理方法是实现管理目标的途径和手段,其主要方法有()
小球m用长为L的悬线固定在O点,在O点正下方处有一个光滑钉子C,如图所示,今把小球拉到悬线成水平后无初速度地释放,当悬线成竖直状态且与钉子相碰时()。
候车室:火车站()
下面四项只有一项无语病,请把它选出来( )。
Whydoesthewomanwanttobuyahandbag?
Whatgivesthereceiverthetitletothegoods?
A、Acceptingthecriticismandignorethepraise.B、Understandingthereasonbehindpeople’scriticism.C、Stoppingcaringotherp
最新回复
(
0
)