ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。预期质量通过问卷中第(

admin2010-03-19 90

问题 ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。

预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。

选项 A、1
B、2
C、3
D、4

答案A,B,C

解析预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/k0BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

培训的分类及内容包括()。

考核的组织与实施包括()。

下列有关前期物业管理合同的说法中错误的是()。

下列有关招投标的说法中错误的是()。

当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用()这种文书制度。

客户投诉的主要途径是()。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

紧急事件的概念是什么?

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

关系营销的核心任务是提升顾客满意度。()

在Excel2010中，可以使用文本连接符“＋”将一个或多个文本连接成为一个组合文本。()

口外后方牵引器的组成，不包括

男性，30岁，汽车撞伤右小腿，局部肿痛畸形，反常活动，有片状皮肤擦伤出血，现场紧急处理时最重要的是()

门脉高压症食管静脉曲张破裂出血最易并发()

目前在企业中普遍采用的收益分享计划主要有()。

某企业2006年12月31日购入一台设备，入账价值90万元，预计使用年限5年，预计净残值6万元，按双倍余额递减法计算折旧。该设备2007年计提的折旧额为()万元。

当讲述自己幼年读书的时光时，作者的叙事，使人有如临其境之感，好像也回到了童年读书时代。并从中受到了强烈的。填入划横线部分最恰当的一项是()。

女性，58岁。心电图为二度Ⅱ型房室传导阻滞，下列哪项说法不正确

What’shisanswertothehotelmanager’squestion?Hisfatherisarichman;______.

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

培训的分类及内容包括()。

考核的组织与实施包括()。

下列有关前期物业管理合同的说法中错误的是()。

下列有关招投标的说法中错误的是()。

当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用()这种文书制度。

客户投诉的主要途径是()。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

紧急事件的概念是什么?

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

关系营销的核心任务是提升顾客满意度。()

在Excel2010中，可以使用文本连接符“＋”将一个或多个文本连接成为一个组合文本。()

口外后方牵引器的组成，不包括

男性，30岁，汽车撞伤右小腿，局部肿痛畸形，反常活动，有片状皮肤擦伤出血，现场紧急处理时最重要的是()

门脉高压症食管静脉曲张破裂出血最易并发()

目前在企业中普遍采用的收益分享计划主要有()。

某企业2006年12月31日购入一台设备，入账价值90万元，预计使用年限5年，预计净残值6万元，按双倍余额递减法计算折旧。该设备2007年计提的折旧额为()万元。

当讲述自己幼年读书的时光时，作者________的叙事，使人有如临其境之感，好像也回到了童年读书时代。并从中受到了强烈的________。填入划横线部分最恰当的一项是()。

女性，58岁。心电图为二度Ⅱ型房室传导阻滞，下列哪项说法不正确

What’shisanswertothehotelmanager’squestion?Hisfatherisarichman;______.

当讲述自己幼年读书的时光时，作者的叙事，使人有如临其境之感，好像也回到了童年读书时代。并从中受到了强烈的。填入划横线部分最恰当的一项是()。