首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到
admin
2019-06-23
67
问题
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中,公司采取的是粗放的管理方式,没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧,公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力,公司准备从绩效考核入手,将公司的经营目标层层分解,落实到各部门,并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标,对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门,公司制定了详细的流程,以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工,如何设定绩效指标和选择绩效考核方法,以保证绩效考核方案的科学合理。
对于该公司的客户服务人员,适合采用的绩效考核办法有( )。
选项
A、以员工行为为导向的考核方法
B、目标管理法
C、关键事件法
D、行为锚定法
答案
C,D
解析
本题考查绩效考核方法。以员工行为为导向的考核方法适用于:对于工作完成方式十分重视的职位。客户服务人员较为适合。主观评价方法:包括排序法、配对法、强制分布法;客观评价方法:包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/a6o0777K
本试题收录于:
人力资源管理专业知识与实务题库初级经济师分类
0
人力资源管理专业知识与实务
初级经济师
相关试题推荐
广义的财政管理体制主要包括()。
在分析经济波动状况的指标体系中,可以预测总体经济运行轨迹的指标称为()。
关于合同定金的说法,正确的有()。
在我国,专项转移支付的使用受到较大限制,下列不属于专项转移支付的使用范围的是()。
关于投资乘数的说法,正确的是()。
下列各项中,根据总账科目期末金额与其备抵科目抵销后的数据填列的是()。
普查具有_______的特点。
下列关于个人所得税的表述,正确的有()。
预算拨款原则包括()。
下列选项中,属于行政事业单位的投资的有()。
随机试题
以民事权利所体现的利益的性质为标准,民事权利可以分为()。
什么是社会意识?简述社会意识对社会存在的依赖性。
以下预防妊娠合并贫血的措施中,错误的是
背景资料在机电工程项目公开招标中,有A、B、C、D、E、F、G、H等施工单位报名投标,经监理单位资格预审均符合要求,但建设单位以A施工单位是外地企业为由不同意其参加投标,而监理单位坚持认为A安装单位有资格参加评标。评标委员会由5人组成,其中当地建
背景资料:某煤炭企业,为充分利用自己的资源优势,经合法的报批程序,在自己一大型煤矿附近建设一座大型火力发电厂。用施工总承包的方式进行邀请招投标。由于涉及电力行业,业主邀请A、B等五家具有电力一级施工总承包资质的企业参加投标。因为设计施工图纸尚未提交业主,
在金融创新过程中,()负责制定恰当的风险管理程序和风险控制措施,清楚地界定各业务条线和相关部门的具体责任。
在下列控制中,属于检查性控制的是()。
设S为球面x2+y2+z2=R2(R>0)的上半球的上侧,则下列表示式正确的是().
打开指定窗体的宏操作是
LookAfterYourVoiceOftenspeakersatameetingexperiencedrymouthsandaskforaglassofwater.Youcansolvetheprob
最新回复
(
0
)