2. 公务员
  3. 你是检察院新录用的工作人员，一日在值班时，十余名群众前来上访，要求面见你们的领导，反映案件有关情况。而此时领导恰巧不在单位，你怎么办？

你是检察院新录用的工作人员，一日在值班时，十余名群众前来上访，要求面见你们的领导，反映案件有关情况。而此时领导恰巧不在单位，你怎么办？

admin2017-05-24  78
问题 你是检察院新录用的工作人员，一日在值班时，十余名群众前来上访，要求面见你们的领导，反映案件有关情况。而此时领导恰巧不在单位，你怎么办？
选项
答案作为值班人员，当遇到群众上访事件，如果处理好，不仅有助于我们了解案件更多的信息，而且能够第一时间解决群众的问题，有利于提升我们检察院良好的公众形象。因此，我一定会认真对待。 首先，热情接待，了解基本信息。我会将上访群众带到休息室，请他们稍作休息，并向他们详细了解要反映案件的相关信息有哪些，以及为什么要面见领导。 其次，根据所了解到的情况向上访群众做好解答和回应。如果他们所反映的问题并无太多专业性和保密性的问题，无需领导直接接待，则向他们做好解释，说明我的身份，告诉大家将问题反映给我同样可以让领导了解此事，希望他们可以放心。我会耐心引导群众将问题反应清楚，并做好相应的记录。如果群众反映的问题不在我的工作能力范围，而且事关重大。那么我会第一时间通过电话向领导汇报此事，听从领导的安排。 最后，认真填写接待工作记录，继续做好值班工作。在今后的工作中，我会继续学习，不断提升自己的业务能力，争取能够更好地为群众提供服务。
解析
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