面对激烈的市场竞争形势，某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。

admin2012-07-06 37

问题面对激烈的市场竞争形势，某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
一个小组改进活动中使用因果图进行原因分析，在讨论因果图的使用规则时，又发生了意见分歧，其中正确的是( )。

选项 A、应把已发现的3个问题的原因画到同一张因果图上，以便综合分析解决问题
B、因果图是对问题原因的抽象概括，应抓住主干，不要过于具体、烦琐
C、为了采取措施，原因分析应尽可能细化，直到能采取措施为止
D、随着活动深入、认识深化，因果图可以进行修改

答案C,D

解析利用因果图时每个人要根据自己的技能和经验来评价各因素，这一点很重要，但不能仅凭主观意识或印象来评议各因素的重要程度。用数据来客观评价因素的重要性比较科学又符合逻辑。质量改进时，利用因果图可以帮助我们识别因果图中哪些因素需要检查。同时，随着我们对客观因果关系认识的深化，必然导致因果图发生变化。故答案为选项CD。

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初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

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初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

咨询人员在组织咨询时，确定合理的管理幅度是一项非常重要的内容。影响管理幅度的主要因素有()。

某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，()负责该员工的工作绩效考核更为合适。

在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是()。

咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是()。

某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是()。

关于不同生产类型的种类和特点，以下说法正确的是()。

甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件，该整机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率p

验证假说时，常用的统计工具或方法包括()。

强制性国家标准的代号为()。

操作人员要熟悉压缩机在不同工况条件下的制冷量，以便根据()的变化来调整压缩机的台数。

有关Excel2010函数的说法中，错误的是_________。

A.多钙少磷的成碱性食品 B.低钙多磷的酸性食品 C.正常膳食 D.高钙高磷膳食 E.成酸性食品和成碱性食品的交替使用当接触铅作业人员处于慢性铅中毒期时，主要应该提供何种膳食()。

A．肺线虫B．东毕吸虫C．羊肠毒血症D．羊快疫E．炭疽引起动物咳嗽的寄生虫是()。

男，18岁。腹痛、腹泻2年，伴低热。结肠镜：回肠末端黏膜呈铺路石样表现，取活检病理报告为非干酪性肉芽肿。本例可诊断为

下列关于支票的说法，正确的是：()

斜坡上的岩土体在重力作用下沿一定面整体向下滑动的过程和现象是()。

(　　)依法对首席风险官进行自律管理。

社会救济与公力救济相结合的权利救济机制，其显著特征包括()。

Beforereturningtohisoffice,Joehasto______.

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咨询人员在组织咨询时，确定合理的管理幅度是一项非常重要的内容。影响管理幅度的主要因素有()。

某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，()负责该员工的工作绩效考核更为合适。

在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是()。

咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是()。

某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是()。

关于不同生产类型的种类和特点，以下说法正确的是()。

甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件，该整机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率p

验证假说时，常用的统计工具或方法包括()。

强制性国家标准的代号为()。

操作人员要熟悉压缩机在不同工况条件下的制冷量，以便根据()的变化来调整压缩机的台数。

有关Excel2010函数的说法中，错误的是_________。

A.多钙少磷的成碱性食品 B.低钙多磷的酸性食品 C.正常膳食 D.高钙高磷膳食 E.成酸性食品和成碱性食品的交替使用当接触铅作业人员处于慢性铅中毒期时，主要应该提供何种膳食()。

A．肺线虫B．东毕吸虫C．羊肠毒血症D．羊快疫E．炭疽引起动物咳嗽的寄生虫是()。

男，18岁。腹痛、腹泻2年，伴低热。结肠镜：回肠末端黏膜呈铺路石样表现，取活检病理报告为非干酪性肉芽肿。本例可诊断为

下列关于支票的说法，正确的是：()

斜坡上的岩土体在重力作用下沿一定面整体向下滑动的过程和现象是()。

( )依法对首席风险官进行自律管理。

社会救济与公力救济相结合的权利救济机制，其显著特征包括()。

Beforereturningtohisoffice,Joehasto______.

(　　)依法对首席风险官进行自律管理。