面对激烈的市场竞争形势，某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。

admin2012-07-06 64

问题面对激烈的市场竞争形势，某通信公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
一个小组改进活动中使用因果图进行原因分析，在讨论因果图的使用规则时，又发生了意见分歧，其中正确的是( )。

选项 A、应把已发现的3个问题的原因画到同一张因果图上，以便综合分析解决问题
B、因果图是对问题原因的抽象概括，应抓住主干，不要过于具体、烦琐
C、为了采取措施，原因分析应尽可能细化，直到能采取措施为止
D、随着活动深入、认识深化，因果图可以进行修改

答案C,D

解析利用因果图时每个人要根据自己的技能和经验来评价各因素，这一点很重要，但不能仅凭主观意识或印象来评议各因素的重要程度。用数据来客观评价因素的重要性比较科学又符合逻辑。质量改进时，利用因果图可以帮助我们识别因果图中哪些因素需要检查。同时，随着我们对客观因果关系认识的深化，必然导致因果图发生变化。故答案为选项CD。

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质量专业技术职业资格

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甲企业聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业下列信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企业采用扁平化的组织结构的是()。

以下分析工具中，侧重分析影响质量的主要因素的工具是()。

企业在进行招聘时，往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是()。

某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是()。

企业信息系统的整合经历了______阶段。

甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件，该整机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率p

下列情况中适宦使用孤立批抽样方案GB/T2828．2模式A进行验收的有()。

设两变量X和Y的观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n，用r表示相关系数，表示回归方程，以下结论正确的有()。

某钢管的内径X是连续型随机变量，它的概率密度函数如下图所示。该零件的内径下规格限界TL=0，上规格限界TU=5，请回答下述问题。此时，过程能力指数Cp为()。

关于抗核抗体正确的是

为保障受试者的权益，应采取的主要措施：

环境风险评价中应根据建设项目()，给出环境风险评估后果、环境风险的可接受程度，从环境风险角度论证建设项目的可行性，提出具体可行的风险防范措施和应急预案。

下列工程中，符合《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》备案条件的是()。

下列各项中，不属于长期负债的有(　　)。

财务会计报告的内容包括(　　)。

某单位领导在会计造假被发现后认为，本单位财务会计报告已经由注册会计师审计，应由会计师事务所承担全部责任。

黑海在航运、贸易和战略上具有重要地位，是联系乌克兰、保加利亚、罗马尼亚、格鲁吉亚、俄罗斯西南部与世界市场的航运要道。下列选项说法正确的有()。

设有如下程序：OptionBase1Dima(3，4)AsInteger，b(4，3)AsIntegerPrivateSubCommand1_Click()　　’循环1　　Fori＝1To3　　Forj＝1To4

Youaresupposed(lock)______theroombeforeyouleavethelanguagelab.

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质量专业技术职业资格

甲企业聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业下列信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企业采用扁平化的组织结构的是()。

以下分析工具中，侧重分析影响质量的主要因素的工具是()。

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某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是()。

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甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件，该整机生产企业要求供货产品生产过程的不合格品率p

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设两变量X和Y的观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n，用r表示相关系数，表示回归方程，以下结论正确的有()。

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环境风险评价中应根据建设项目()，给出环境风险评估后果、环境风险的可接受程度，从环境风险角度论证建设项目的可行性，提出具体可行的风险防范措施和应急预案。

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财务会计报告的内容包括( )。

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