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两格玛水平的含义理解正确的有( )。
两格玛水平的含义理解正确的有( )。
admin
2013-08-03
86
问题
两格玛水平的含义理解正确的有( )。
选项
A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B、西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小
C、西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越小
D、两格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E、西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大
答案
B,D,E
解析
六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量,并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里,西格玛水平(通常用英文字母z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小;反之,西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大。
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中级质量专业理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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