两格玛水平的含义理解正确的有( )。

admin2013-08-03 35

问题两格玛水平的含义理解正确的有( )。

选项 A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B、西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D、两格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大

答案B,D,E

解析六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量，并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里，西格玛水平(通常用英文字母z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小；反之，西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大。

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中级质量专业理论与实务

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