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在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制订旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为( )。
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制订旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为( )。
admin
2014-05-28
74
问题
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制订旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为( )。
选项
A、信誉危机公关
B、品牌危机公关
C、新闻媒体公关
D、企业危机公关
答案
D
解析
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为企业危机公关。信誉危机是指企业由于在经营理念、组织形象、管理手段、服务态度等方面出现失误造成的企业信誉的下降,是公众对企业产生不信任甚至怨愤的情绪,A项不符合题意。
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