王某、朱某是某市A小区的住户。因王某家小孩跑闹打扰到楼下住户朱某休息，朱某用木棍连续猛烈地敲墙。双方言语不和，发生争执。民警了解情况后，劝解双方不要只考虑自己，要多站在对方的角度考虑问题，双方都有孩子，以后都是好邻居。经过民警的调解，二人和解。民警调解采用

admin2022-02-28 63

问题王某、朱某是某市A小区的住户。因王某家小孩跑闹打扰到楼下住户朱某休息，朱某用木棍连续猛烈地敲墙。双方言语不和，发生争执。民警了解情况后，劝解双方不要只考虑自己，要多站在对方的角度考虑问题，双方都有孩子，以后都是好邻居。经过民警的调解，二人和解。民警调解采用的纠纷化解的方法是( )。

选项 A、亲情疏导法
B、逆向思维法
C、冷却降温法
D、换位思考法

答案D

解析 A项不选。亲情疏导法是指用亲情、友情加法律的手段对纠纷当事人进行攻心疏导，在亲情、友情的感化下达到成功调解。本题中双方虽是近邻但民警并没有利用友情去感化、疏导，而是引导双方换位思考，站在对方的角度想问题。B项不选。逆向思维法是指民警运用逆向思维的方式，告诉双方当事人转换思考问题的角度，让双方重新思考纠纷的过程、造成的后果以及对双方造成的影响。本题中民警的做法体现的不是逆向思维法。C项不选。冷却降温法是指双方争吵不休时民警将双方暂时隔离，不去过问，待双方冷静下来之后，再抓住有利时机，及时调解、处理。本题中民警的做法没有体现冷却降温法。D项当选。换位思考法是指在纠纷调解过程中，民警启发双方当事人应转换角色，换位思考，引导他们在考虑个人得失的同时，也要替对方着想。本题中民警在调解中劝解双方不要只考虑自己，要多站在对方的角度考虑问题，采用的是换位思考法。故本题选D。

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