首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是( )。
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是( )。
admin
2022-03-30
41
问题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是( )。
选项
A、商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C、商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D、商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
答案
C
解析
商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性，但无法做到准确预测。故C项错误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/aQbM777K
本试题收录于：
风险管理题库中级银行业专业人员职业资格分类
0
风险管理
中级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
若某税种适用20％的比例税率，按规定应纳税所得额超过2万元的部分，按应纳税额加征五成，当某纳税人应纳税所得额为3．5万元时，其应纳税额为()万元。
如果进口货物的成交价格不符合规定条件，由海关估定完税价格。下列关于进口货物完税价格估定的说法，正确的有()。(2011年)
某房地产开发公司(增值税一般纳税人)2019年3月发生如下业务：(1)销售2016年3月开工建设的住宅项目，取得含税收入166000万元，从政府部门取得土地时支付土地价款78000万元。该项目选择简易计税方法计税。(2)支付甲建筑公司工程价款，取得增值
下列关于一般计税方法下预缴增值税的说法中，错误的是()。(2016年)
甲商业银行P分行为增值税一般纳税人，主要提供存款、贷款、货币兑换、基金管理、资金结算、金融商品转让等相关金融服务。2019年第一季度，其有关经营情况如下：(1)提供贷款服务，取得含增值税利息收入8708．96万元。(2)提供票据贴现服务，取得含增值税
某罐头加工厂(增值税一般纳税人)于2018年8月向农民收购一车苹果，当月领用用于生产销售罐头，2018年9月，因管理不善该车苹果腐烂变质。已知该车苹果的账面成本为24860元(运费成本560元)，不考虑其他事项，该罐头加工厂9月份不得抵扣的进项税额为(
某市甲银行下属金店(增值税一般纳税人)，主要经营金银首饰零售业务，兼营金银首饰的来料加工、翻新改制、以旧换新、清洗、修理业务。2019年3月主要发生下列业务：(1)向消费者个人销售纯金首饰取得销售收入50万元，销售纯金首饰同时收取的包装盒价款0．25万元
某市甲银行下属金店(增值税一般纳税人)，主要经营金银首饰零售业务，兼营金银首饰的来料加工、翻新改制、以旧换新、清洗、修理业务。2019年3月主要发生下列业务：(1)向消费者个人销售纯金首饰取得销售收入50万元，销售纯金首饰同时收取的包装盒价款0．25万元
某城建公司为修建城市地铁，从美国进口设备一批，成交价格10万美元(汇率1=8.1)，不包括对方付给的正常回扣5万元，从起运地至境内口岸运输费0.05万美元，包装材料费0.4万美元，保险费按货价与运费的3%计算确定。该批进口设备应纳进口关税为( )万元。(
随机试题
具有祛风痰、止痉、解毒散结功效的药物是()(2009年第36题)
下列关于保险索赔的说法中，正确的是()。
以下各客户委托中，最优先的是( )。
()年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验。
下列关于我国传统节日的描述，与古代的说法或传说不相符的是()。
税收是国家干预和调节经济的重要手段，因为税收具有下述的职能作用()。
一、注意事项1．申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2．仔细阅读给定资料，按照后面提出的“作答要求”作答。二、给定资料1．从“最无耻区委书记”董锋，到“放狂言”的规划局副局长逯
A:Lookatthispinkwatch.Itlooksgreat,doesn’tit?Andit’sonly$B:______.
ThePhotographeroftheBlindManBlindphotography:theveryconceptsoundsodd.Butastrikingexhibitionofphotographsi
Todaytheancient,ancestralwisdomofthehandhasbeenlargelyreplacedbythesimplemovementofthemachineoperator.Ourgl
最新回复
(
0
)
