首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是( )。
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是( )。
admin
2022-03-30
45
问题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是( )。
选项
A、商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C、商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D、商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
答案
C
解析
商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，但及时改正并且正确处理投诉和批评至关重要，有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性，但无法做到准确预测。故C项错误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/aQbM777K
本试题收录于：
风险管理题库中级银行业专业人员职业资格分类
0
风险管理
中级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
某企业为增值税小规模纳税人，主要从事汽车修理业务。2018年10月提供汽车修理业务取得含税收入25万元，销售汽车装饰用品取得含税收入20万元；购进的修理配件被盗，账面成本0．6万元，当月购进税控收款机一台，普通发票上的金额为7．64万元。则该企业当月应缴纳
某木制品公司(小规模纳税人)在2018年11月生产高档筷子1000箱，每箱售价800元；生产一次性竹筷500箱，每箱售价390元；生产木制一次性筷子1500箱，每箱售价290元；另生产未经打磨的木制一次性筷子500箱，每箱售价250元。本月的产品全部销售，
下列关于税款退还和追征的规定，表述正确的有()。
某石化生产企业为增值税一般纳税人，该企业原油生产成本为1400元／吨，最近时期同类原油的平均不含税销售单价1650元／吨，2019年5月生产经营业务如下(题中涉及的原油均为同类同质原油)：(1)开采原油8万吨，采用直接收款方式销售原油5万吨，取得不含税销
下列关于资源税征收管理的说法，正确的有()。(2014年考题改编)
某商业银行(增值税一般纳税人)2018年第一季度提供贷款服务取得含税利息收入5300万元，提供直接收费金融服务取得含税收入106万元，开展贴现业务取得含税利息收入500万元。该银行上述业务的销项税额()万元。(2018年)
某商业零售企业为增值税小规模纳税人，2019年6月购进货物取得普通发票，共计支付金额120000元；从小规模纳税人购进农产品，取得普通发票上注明价款10000元；经主管税务机关核准本月初次购进税控系统专用设备一批，取得的增值税专用发票上注明价款3500元，
某市甲银行下属金店(增值税一般纳税人)，主要经营金银首饰零售业务，兼营金银首饰的来料加工、翻新改制、以旧换新、清洗、修理业务。2019年3月主要发生下列业务：(1)向消费者个人销售纯金首饰取得销售收入50万元，销售纯金首饰同时收取的包装盒价款0．25万元
如果纳税人刘某利用其他方法减少计税依据，当地税务机关则有权重新核定计税依据，这样处理体现了税法基本原则中的()。
随机试题
知识产权
如果货物在空运单上约定的到达时间届满后()天内仍没到达，收货人便可以向承运人主张权利。
纳税人将自产、委托加工或者外购的货物用于集体福利或个人消费的，均视同销售，征收增值税。()
企业发生的财务费用，在编制现金流量表时，均应作为筹资活动项目反映。()
实施“中小学教师继续教育工程”应放在突出地位的有()。
叶圣陶、郑振铎等都是江浙人，有着江浙知识分子特有的理性和宽容。他们像朱自清一样，都是新文学的热心鼓吹者，写得一手漂亮的白话散文。他们接受过五四新文化的洗礼，______，无论对中西之学，都采取平和的一视同仁态度。填入横线上最恰当的是()。
债务人甲怠于行使其对乙的到期债权，对债权人丙造成损害的，债权人丙可以向人民法院请求以自己的名义代为行使债务人的债权。但债权人丙提起代位权诉讼，应当符合的条件不包括()。
中国共产党在马克思主义指导下，立足中国国情，走出以农村包围城市、武装夺取政权的新民主主义道路。这给我们的哲学启示是（）。
下列关于隋唐时期货币表述准确的是()。①隋朝使用五铢钱②开元年间开始统一使用开元通宝③开元通宝是唐朝的通用货币④开元通宝是唐代以后历代王朝货币的范式
共同要素说强调以下哪种因素在学习中的作用?
最新回复
(
0
)
