下级单位有人来你们单位办事,只有你一个人在办公室,而你又不会处理,你怎么办?

admin2013-04-29  22

问题 下级单位有人来你们单位办事,只有你一个人在办公室,而你又不会处理,你怎么办?

选项

答案一是热情接待来访的办事人员,了解其所在单位、姓名、联系电话和所要办理的事项等,并做好相关记录。 二是向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地表明歉意,并用电话或其他方式联系可以办理此事的同事。 三是向对方询问能否将所要办理的事情委托给自己,等经办人一到,立刻将此事告诉他并表示会及时将结果通过电话告诉对方。 四是如果下级单位人员所办之事很紧急,那就向有关领导请示。 五是要做好相关事项。如有特殊情况,可给下级单位人员安排食宿等。 总之,要热情、主动,使下级单位人员满意。

解析
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