SPIN客户需求开发技术中的S代表( )。

admin2012-07-28 83

问题 SPIN客户需求开发技术中的S代表( )。

选项 A、状况性询问
B、问题性询问
C、暗示性询问
D、需求确认性询问

答案A

解析 S—situation questions，即状况性询问，是指找出客户现在的状况和事实的询问。B项问题性询问用P表示；C项暗示性询问用I表示；D项需求确认性询问用N表示。

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理论与实务

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