声誉风险管理的主要做法有( )。

admin2021-03-24 55

问题声誉风险管理的主要做法有( )。

选项 A、强化声誉风险管理培训
B、兑现承诺
C、及时处理投诉和批评
D、保持与媒体的良好接触
E、制定危机管理规划

答案A,B,C,D,E

解析声誉风险管理的主要做法有以下几个方面：①强化声誉风险管理培训；②兑现承诺；③及时处理投诉和批评；④维护大多数利益持有者的期望与商业银行发展战略相一致；⑤增强对客户／公众的透明度；⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合；⑦保持与媒体的良好接触；⑧制定危机管理规划。

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