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某镇的便民大厅设置了“大家来找茬”的窗口,有人认为是作秀,有人说可以解决问题。你怎么看?
某镇的便民大厅设置了“大家来找茬”的窗口,有人认为是作秀,有人说可以解决问题。你怎么看?
admin
2019-05-18
19
问题
某镇的便民大厅设置了“大家来找茬”的窗口,有人认为是作秀,有人说可以解决问题。你怎么看?
选项
答案
“大家来找茬”本是网络上的一个小游戏,如今却出现在便民大厅里,确实令人眼前一亮。我认为这是一种创新做法,但也有需要改进的地方。 首先,让我们来看看,设置“大家来找茬”窗口的积极意义。一是这一做法体现了政府主动降低身段,摆正位置,寻求人民群众的监督,体现了政府打造服务型政府的诚意,有利于提高政府形象。二是吸引群众的关注,相比于普通的意见箱,更能让群众意识到自己具有监督权,主动行使监督权利,有利于及时发现问题,解决问题。三是对窗口工作人员来说,这也是一种警示,时刻提醒自己注意自己的言行,尤其是工作、服务的细节,从而将工作做得更好,服务做得更到位。 其次,这一做法确实也存在着一些不妥之处,需要改进。一方面,“找茬”含有吹毛求疵之意,可能玩过这款游戏的人可以理解在这个语境中并非贬义,但也可能并非所有人都会理解这种“幽默”,甚至会引起一些人的误会,误以为监督政府是“找茬”。另一方面,这一做法吸引眼球的同时,也难免有作秀之嫌。如果只是停留表面,没有实实在在地为群众解决问题,或者仅维持一段时间,可能会引起群众的不满,损害政府形象。 总之,要想让群众更好地监督政府,切实打造服务型政府,我想群众监督反馈的渠道的确是基础,比如本题中的“大家来找茬”窗口,但更重要的是不能流于形式,要真正重视,并且及时、妥善地处理好群众提出的建议和意见,做好回访工作,真正做到让群众满意。另外,也要加强政府内部的监督,抓好效能督查工作,将群众建议和意见的处理情况纳入对部门的考核,采取有力的奖惩措施。
解析
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