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  3. 处理顾客投诉的原则不包括( )

处理顾客投诉的原则不包括( )

admin2019-05-01  29
问题 处理顾客投诉的原则不包括(    )
选项 A、鼓励投诉
B、有迹可循
C、及时处理
D、留档分析
答案A
解析 处理客户投诉的原则包括：有章可循、及时处理、分清责任、留档分析。A属于处理客户投诉的流程与方法。
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