处理顾客投诉的原则不包括( )

admin2019-05-01 57

问题处理顾客投诉的原则不包括( )

选项 A、鼓励投诉
B、有迹可循
C、及时处理
D、留档分析

答案A

解析处理客户投诉的原则包括：有章可循、及时处理、分清责任、留档分析。A属于处理客户投诉的流程与方法。

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