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自考
处理顾客投诉的原则不包括( )
处理顾客投诉的原则不包括( )
admin
2019-05-01
23
问题
处理顾客投诉的原则不包括( )
选项
A、鼓励投诉
B、有迹可循
C、及时处理
D、留档分析
答案
A
解析
处理客户投诉的原则包括：有章可循、及时处理、分清责任、留档分析。A属于处理客户投诉的流程与方法。
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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