一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

admin2012-03-21 60

问题一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

选项

答案第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示道歉，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

解析

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一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

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国家公务员

我国人民法院实行两审终审制度，二审法院作出的判决和裁定是终审判决和裁定，不得上诉。（）

认识的主体和客体与主观和客观是等同的。（）

法院通过处罚国家行政机关及其公务员的违法犯罪行为，来实现对国家行政管理活动的监督。（）

幻觉也是人脑对客观世界的反映。（）

法的制定是指一定国家机关依照法定职权和法定程序（）法律和其他规范性法律文件的一种专门活动。

法律没有规定的，民事活动应当遵守国家政策。（）

该公文的发文时间正确表述应该是（）。

“当然，物质和意识的对立，也只是在非常有限的范围内才有绝对的意义”。这里讲的“有限的范围内”是指（）。

有人认为，在工作中合作得很好的人应是性格不同的，也有人认为应该是性格相同的。对此，你怎么看？

邓小平曾经指出：“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就会停止了，就要亡党亡国。”这段话表明()。

界线测绘时观测界桩一般是()。

广播电视发射系统馈线的主要指标包括反射系数和()。

某客户的性格特征为“灵活、综合、无限制、多样化、合作、因地制宜、明智”，则根据客户个性偏好分析模型，该客户符合的客户类型是(　　)。

桐城文派的创始人()继承明代散文家归有光的“唐宋派”古文传统，提出“义法”主张。

下列关于产品责任的表述，不正确的是()。

高原冻土是青藏铁路施工必须的难题，其特性和复杂性在世界上。填入横线部分最恰当的一项是()。

前景理论是指大多数人在面临获得的时候是风险规避的；大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的；人们对损失比对获得更敏感的理论。根据上述定义，下列不符合前景理论的是()。

Adesertisaland【C1】plants,animals,andpeoplecannotgetallthewatertheyneedbecausetheclimateis【C2】tood

一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

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国家公务员

我国人民法院实行两审终审制度，二审法院作出的判决和裁定是终审判决和裁定，不得上诉。（）

认识的主体和客体与主观和客观是等同的。（）

法院通过处罚国家行政机关及其公务员的违法犯罪行为，来实现对国家行政管理活动的监督。（）

幻觉也是人脑对客观世界的反映。（）

法的制定是指一定国家机关依照法定职权和法定程序（）法律和其他规范性法律文件的一种专门活动。

法律没有规定的，民事活动应当遵守国家政策。（）

该公文的发文时间正确表述应该是（）。

“当然，物质和意识的对立，也只是在非常有限的范围内才有绝对的意义”。这里讲的“有限的范围内”是指（）。

有人认为，在工作中合作得很好的人应是性格不同的，也有人认为应该是性格相同的。对此，你怎么看？

邓小平曾经指出：“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就会停止了，就要亡党亡国。”这段话表明()。

界线测绘时观测界桩一般是()。

广播电视发射系统馈线的主要指标包括反射系数和()。

某客户的性格特征为“灵活、综合、无限制、多样化、合作、因地制宜、明智”，则根据客户个性偏好分析模型，该客户符合的客户类型是( )。

桐城文派的创始人()继承明代散文家归有光的“唐宋派”古文传统，提出“义法”主张。

下列关于产品责任的表述，不正确的是()。

高原冻土是青藏铁路施工必须______的难题，其特性和复杂性在世界上______。填入横线部分最恰当的一项是()。

前景理论是指大多数人在面临获得的时候是风险规避的；大多数人在面临损失的时候是风险偏爱的；人们对损失比对获得更敏感的理论。根据上述定义，下列不符合前景理论的是()。

Adesertisaland【C1】______plants,animals,andpeoplecannotgetallthewatertheyneedbecausetheclimateis【C2】______tood

某客户的性格特征为“灵活、综合、无限制、多样化、合作、因地制宜、明智”，则根据客户个性偏好分析模型，该客户符合的客户类型是(　　)。

高原冻土是青藏铁路施工必须的难题，其特性和复杂性在世界上。填入横线部分最恰当的一项是()。

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