2. 财经
  3. 在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括（ ）

在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括（ ）

admin2013-07-02  61
问题 在向客户提问时，个人理财业务人员需要注意的因素不包括（     ）
选项 A、有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B、用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动性，不要做一个积极的倾听者
C、个人理财业务人员可以用录音机将整个会议记录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D、如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
答案B
解析 个人理财业务人员应用中等的语速与客户交谈，在面谈过程中，个人理财业务人员要学会做一个积极的倾听者。除了仔细倾听客户的回答外，还应该在适当的时候对客户的回答进行总结和评论。由此判断选项B说法有误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/b6DM777K
本试题收录于： 个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)