一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

admin2019-08-06 58

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、在接下来的旅程中多做提醒工作

答案A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安机关处理()。

某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外”。这是运用了导游人员回绝技能中的()。

导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言的()。

前往机场接团，地陪至少应提前()分钟到达接站地点。

为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。()

旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。()

在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()

研究证明，ATP在能量代谢中的特点是()

伤寒的肠溃疡的病变特点是

直肠肛管的供应动脉来自、、和。

在DNA复制合成中单核苷酸结合在已形成的核酸链上的方向是

A．等容收缩期B．快速射血期C．快速充盈期D．减慢射血期E．等容舒张期左心室内压最低是()

治疗再生障碍性贫血热入营血证，应首选

支票的出票人在支票上未加盖与该单位在银行预留签章一致的财务专用章而加盖该出票人公章的，签章人应当承担票据责任。()

中国的三大国粹是()。

PictureatypicalMBAlecturetheatretwentyyearsago.Initthemajorityofstudentswillhaveconformedtothestandardmodel

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