一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

admin2019-08-06 78

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、在接下来的旅程中多做提醒工作

答案A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

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导游资格

世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于年，第一家商业性旅行社诞生在。

旅游团中个别成员喜欢挑剔、抱怨，不时提出些苛刻要求。导游员应将这类现象视作正常现象。()

旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。

某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外”。这是运用了导游人员回绝技能中的()。

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。

前往机场接团，地陪至少应提前()分钟到达接站地点。

旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。()

地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。()

Excel2010中，当公式引用的单元格的数据修改后，公式的计算结果会自动更新。

简述国际电视的发展情况及特点。

双侧瞳孔散大见于

投标文件一般应包括的内容有（）。

德国心理学家邓克尔发现，人看到某一物品有一种常用的功能后，就很难看出其他新功能，进而影响了问题的解决。这一现象称为()。

炎热的夏天，蜻蜓经常贴着水面飞行，尾部不时触到水里，溅起朵朵水花，这就是“蜻蜓点水”，对此正确的解释是()。

下列关于栈的叙述正确的是

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世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于______年，第一家商业性旅行社诞生在______。

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某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外”。这是运用了导游人员回绝技能中的()。

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。

前往机场接团，地陪至少应提前()分钟到达接站地点。

旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。()

地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。()

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炎热的夏天，蜻蜓经常贴着水面飞行，尾部不时触到水里，溅起朵朵水花，这就是“蜻蜓点水”，对此正确的解释是()。

下列关于栈的叙述正确的是

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世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于年，第一家商业性旅行社诞生在。