咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。以下选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是( )。

admin2012-05-05 69

问题咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。以下选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是( )。

选项 A、产品合格率
B、半成品配套率
C、产品一次交验合格率
D、产品退货率
E、返工率

答案A,C,D,E

解析本题考查生产运营管理关键业绩分析指标。选项B是评价生产资金占用不合理性；选项A是反映满足客户质量要求的能力；选项C是衡量质量稳定的程度；选项D是说明产品质量对销售的影响；选项E说明半成品、在制品质量对后序的影响。

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