幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司

admin2019-09-12 103

问题幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系，以及干净整洁的门面，树立好公司形象，从这些角度提高客户满意度。
简述平衡计分卡的四个角度，并说明它的关键驱动指标(最少说明两个)；

选项

答案平衡计分卡共包括四个角度，四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率；顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率；内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

解析

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公司战略与风险管理

注册会计师

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注册会计师

企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟的变革付出了一定的代价，这种变革属于()。

下列属于确立财务战略阻力的有()。

香港ABC公司在2010年6月向美国出口一批产品，应收款项100万美元，约定9月份收款。为从事各种套期保值交易所需要的有关资料如下：(1)即期汇率：7.825港元/美元；(2)3个月远期合同汇率：7.815港元/美元；(3)美元3个

企业在设计信息系统时，可以利用系统开发周期来进行。下列选项中属于该开发周期阶段的有()。

在公司治理的经验当中，审计委员会的设立、独立性和职能发挥占据着越来越重要的作用，那么下列关于审计委员会的说法中，不正确的是()。

酒店和机票的价格因季节而异，这种定价策略属于()。

A企业是国内一家大型企业集团，根据相关理论，该企业在确定战略时，应该从哪几个层次进行()。

下列哪项不是中度水肿的特点

产品生命周期是指某一个工业产品()所经历的时间

下列情形中，对地理信息数据安全造成不利影响的有()。

人民法院委托甲造价工程师事务所对争议工程的造价出具鉴定结论，施工企业发现该鉴定结论没有将由承包商采购的钢筋价款计算在内，因此申请重新鉴定。根据《关于民事诉讼证据的若干规定》，人民法院应()。

某工程量清单的工程数量有误，且减少量超过合同约定幅度，则进行结算时(　　)。

进口国在总配额内按国别和地区分配一定的配额，超过该配额便不准进口，它是()。

王强今年15周岁，一次在操场上玩游戏时，因为与班里的同学陈锋发生争执，愤怒之余用石块打中陈锋头部，导致陈锋因失血过多而死亡。对此，王强应承担()

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公司战略与风险管理

注册会计师

企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟的变革付出了一定的代价，这种变革属于()。

下列属于确立财务战略阻力的有()。

香港ABC公司在2010年6月向美国出口一批产品，应收款项100万美元，约定9月份收款。为从事各种套期保值交易所需要的有关资料如下：(1)即期汇率：7.825港元/美元；(2)3个月远期合同汇率：7.815港元/美元；(3)美元3个

企业在设计信息系统时，可以利用系统开发周期来进行。下列选项中属于该开发周期阶段的有()。

在公司治理的经验当中，审计委员会的设立、独立性和职能发挥占据着越来越重要的作用，那么下列关于审计委员会的说法中，不正确的是()。

酒店和机票的价格因季节而异，这种定价策略属于()。

A企业是国内一家大型企业集团，根据相关理论，该企业在确定战略时，应该从哪几个层次进行()。

下列哪项不是中度水肿的特点

产品生命周期是指某一个工业产品()所经历的时间

下列情形中，对地理信息数据安全造成不利影响的有()。

人民法院委托甲造价工程师事务所对争议工程的造价出具鉴定结论，施工企业发现该鉴定结论没有将由承包商采购的钢筋价款计算在内，因此申请重新鉴定。根据《关于民事诉讼证据的若干规定》，人民法院应()。

某工程量清单的工程数量有误，且减少量超过合同约定幅度，则进行结算时( )。

进口国在总配额内按国别和地区分配一定的配额，超过该配额便不准进口，它是()。

王强今年15周岁，一次在操场上玩游戏时，因为与班里的同学陈锋发生争执，愤怒之余用石块打中陈锋头部，导致陈锋因失血过多而死亡。对此，王强应承担()

•Readthetextbelowaboutexpensesclaims.•Inmostofthelines(34-45)thereisoneextraword.Itiseithergrammatically

Ifyou’relikemostpeople,you’ve【B1】______fakelisteningmanytimes.Yougotohistoryclass,sitinthethirdrow,andlooks

某工程量清单的工程数量有误，且减少量超过合同约定幅度，则进行结算时(　　)。