幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司

admin2019-09-12 96

问题幸福寿司店是一家处于成长期的公司，其主要通过电话或网络定购的方式销售日本生鱼片和寿司。公司产品销售状况良好，净利水平已经达到了历史最高，但是通过分析发现，公司的利润还有上升的空间，原因是目前的费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。并要求从时间及时性、寿司等产品质量、种类可选性以及微笑服务搞好与客户的关系，以及干净整洁的门面，树立好公司形象，从这些角度提高客户满意度。
简述平衡计分卡的四个角度，并说明它的关键驱动指标(最少说明两个)；

选项

答案平衡计分卡共包括四个角度，四个角度分别是财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。财务角度的驱动指标主要包括股东回报、现金流、主要客户收益率、利润预期、销售增长率；顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率；内部流程角度的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/b8K0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公司战略与风险管理

注册会计师

对于远期合同和期货合同的说法中错误的是()。

以下属于差异化战略的是()。

在公司治理的经验当中，审计委员会的设立、独立性和职能发挥占据着越来越重要的作用，那么下列关于审计委员会的说法中，不正确的是()。

企业融资过程中对于融资成本和资本结构的影响等都是必须考虑的。那么最优资本结构是企业必须重视的，因此，在决定资本结构时，应考虑的因素包括()。

甲公司是一家由三家企业共同出资组建的家电企业，2008年经股东大会同意，将该公司100％的股权转让给当时的总经理率领的管理团队。该管理团队确定融资类型及附带条件时需要考虑的问题包括()。

你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，故单位要你组织一次有关安全教育知识的宣传活动，你怎么组织?

国际市场营销学与市场营销学的主要区别表现在市场环境、_、营销方案和_的难度上。

下列检查乳房的方法哪项不正确

肿瘤化疗前一般要求白细胞总数()。

呼吸衰竭病人最早、最突出的表现是()。

某业主与某施工单位签订了施工总承包合同，该工程采用边设计边施工的方式进行，合同的部分条款如下：××工程施工合同书(节选)一、协议书(一)工程概况该工程位于某市的×

设计KPI时，可使用()来描述“企业如何创造价值”。

五一假期，小明同学去蓬莱阁景区游玩，他用数码相机刚拍了几张照片，就显示存储空间已满。假设小明拍摄的每张照片为1024×1024像素，32位色彩，在不压缩的情况下，每张照片的大小是()。

NewRockwatchRoxClubmemberswillobtainaspecialfilewhenthey______.Rockwatchisamagazinetellingaboutthingsrelate

公司战略与风险管理

注册会计师

对于远期合同和期货合同的说法中错误的是()。

以下属于差异化战略的是()。

在公司治理的经验当中，审计委员会的设立、独立性和职能发挥占据着越来越重要的作用，那么下列关于审计委员会的说法中，不正确的是()。

企业融资过程中对于融资成本和资本结构的影响等都是必须考虑的。那么最优资本结构是企业必须重视的，因此，在决定资本结构时，应考虑的因素包括()。

甲公司是一家由三家企业共同出资组建的家电企业，2008年经股东大会同意，将该公司100％的股权转让给当时的总经理率领的管理团队。该管理团队确定融资类型及附带条件时需要考虑的问题包括()。

你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，故单位要你组织一次有关安全教育知识的宣传活动，你怎么组织?

国际市场营销学与市场营销学的主要区别表现在市场环境、_______、营销方案和_______的难度上。

下列检查乳房的方法哪项不正确

肿瘤化疗前一般要求白细胞总数()。

呼吸衰竭病人最早、最突出的表现是()。

某业主与某施工单位签订了施工总承包合同，该工程采用边设计边施工的方式进行，合同的部分条款如下：××工程施工合同书(节选)一、协议书(一)工程概况该工程位于某市的×

设计KPI时，可使用()来描述“企业如何创造价值”。

五一假期，小明同学去蓬莱阁景区游玩，他用数码相机刚拍了几张照片，就显示存储空间已满。假设小明拍摄的每张照片为1024×1024像素，32位色彩，在不压缩的情况下，每张照片的大小是()。

NewRockwatchRoxClubmemberswillobtainaspecialfilewhenthey______.Rockwatchisamagazinetellingaboutthingsrelate

国际市场营销学与市场营销学的主要区别表现在市场环境、_、营销方案和_的难度上。