首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质
admin
2010-03-19
36
问题
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量管理体系是否运行有效,需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展,回答下列问题:
审核计划应由( )制定。
选项
A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导
答案
A
解析
审核计划由审核组长负责编制,包括审核报告,首次、末次会议都由审核组长负责进行。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/b96S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
物业管理方案中,体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。
拍卖过程中,拍卖师击槌为()。
前期物业服务应达到()的质量标准。
物业服务合同签订的过程中,某业主对物业服务企业提出异议,该业主的反对()。
()是指物业管理前期服务中重要的基础工作,也是物业管理操作过程的难点和重点之一。
你是某物业管理公司保安部经理,负责安全管理工作,在日常安全管理工作中需要建立健全档案,需要与其他部门合作,共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。
安全防范工作检查的方法除日检、周检、月检外,还有()。
()是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起()内,持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。
掌握验收情况,收集工程质量,功能配套等方面是()阶段的方法和要点。
随机试题
计算机网络的协议主要由语义、语法和( )三部分组成。
LD50与急性毒性强度的关系是
支气管哮喘时,呼气时限延长,两肺布满哮鸣音,原因主要是
《食品卫生法》规定,食品卫生监督员在执行任务时,可以行使以下权力,除了
A、轻度水肿B、大量蛋白尿C、中度以上高血压D、肾功能衰竭E、贫血慢性肾小球肾炎高血压型的主要特点是
计算机病毒具有()特点。
对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的,贷款首付款比例不得低于(),对已利用贷款购买住房,又申请购买第二套住房的,贷款首付比例不得低于()。
以下属于应缴纳房产税的房产的是()。
疑为食物中毒进行的调查,要调查发病者48小时内的进食情况。()
盈利:赢利
最新回复
(
0
)