某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质

admin2010-03-19 81

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
审核计划应由( )制定。

选项 A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导

答案A

解析审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/b96S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用()。

物业服务企业的特征可以归纳为()。

物业服务企业的产品是()。

紧急事件处理事先准备的过程可分为()阶段。

物业管理行业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等目的是为了控制()。

早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在()。

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，()负责该员工的工作绩效考核更为合适。

对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

morphology

再次免疫应答在医学实践中的意义，除了

男性，26岁。病程3个月，首次住院，入院诊断为精神分裂症，首次使用抗精神病药物。该患者不适合使用下列哪种药物

下列关于有限责任公司注册资本的说法中正确的有()。

甲乙二人共谋杀人，杀人过程中甲放弃了杀人念头，乙不同意，二人发生争执，因乙较为强壮便强行将甲制服捆在树上，甲眼睁睁地看着乙将人杀死，则下列选项说法不正确的是：()

X企业的财产清查中发现甲商品溢余50件，每件单价20元，乙商品盘亏100千克，每千克30元，则()。

如全陪带领一旅游团赴云贵地区旅游，他应准备的专业知识主要是()。

简述家园合作的意义。