有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员。你如何做好残疾老人的接待工作?

admin2022-12-23 43

问题有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员。你如何做好残疾老人的接待工作?

选项

答案面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。　首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。　其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。　再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以，一方面请老人对我们的工作予以理解和支持；另一方面我们也会尽快船决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。　最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。

解析

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联想是因某事物而想起与之有关事物的思想活动，它分为()。

在能力与知识、技能的关系上，下列说法不正确的是()。

有意义学习是将符号代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立非人为的实质的联系。()

幼儿听老师讲大灰狼扮成兔妈妈想要吃小白兔的故事后，对大灰狼憎恶，对小白兔友善。这里发生的是言语信息的学习。()

张老师喜欢搞突然袭击，经常在学生没有准备的情况下进行考试。根据桑代克的学习理沧，张老师的做法违背了学习主律中的()。

突发事件引起的即时紧张焦虑属于应激反应。()

（2018年聊城冠县）2010年，教育部发布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》和《深化教育体制改革工作重点》提出，今后十年我国教育改革发展要贯彻优先发展、育人为本、（）的方针。

（2021年聊城莘县）李娟在读《桂林山水甲天下》这篇文章后，脑海中形成了一幅桂林山水美景图，并将桂林列为自己要去旅游的地方。李娟对桂林山水的想象属于（）

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政府发行债券的情况有()。

过氧化苯甲酰是基托树脂聚合反应的A．引发剂B．促进剂C．催化剂D．还原剂E．阻聚剂

内核小组通常由(　　)名专业人士组成，这些人员要保持稳定性和独立性。

下列关于银行业资本监管的说法，不正确的是()。

有因果关系的变量常常能够找到，所以因果预测模型有很大的准确性。

()是世界上最大、最高的埃及式金字塔。

Inthe20thcenturytheplanet’spopulationdoubledtwice.Itwillnotdoubleevenonceinthe【C1】______century,becausebirthr

______itisgenerallyagreedthatsex-rolestereotypingcontributestonarrowlydefinedexpectationsabouthumanpotential,limi

Probablyforaslongastherehavebeensalesforces,managershavesoughtwaystodeterminewhethertheyareeffectiveornot.

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