首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员。你如何做好残疾老人的接待工作?
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员。你如何做好残疾老人的接待工作?
admin
2022-12-23
59
问题
有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便,如果你是政府办公室文员。你如何做好残疾老人的接待工作?
选项
答案
面对残疾老人投诉时,我应秉承“准确全面了解情况,及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。 首先,我会热情地安排老人就座,给老人端上一杯水,告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉,他身有残疾还亲自找到我们反映问题,说明这个问题确实很困扰他,他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动,不要着急,坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人,我一定会帮他妥善解决,请他放心。 其次,待老人的情绪稳定之后,我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置,确定地铁具体的施工路段;询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便;老人有没有跟施工方反映过,他们是怎么回复的;以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时,我会做好详细的接访记录。 再次,了解清楚老人的情况后,我会告诉老人,建设地铁是一项便民利民的举措,地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利,尤其是对一些身有残疾出行不便的群众,会让他们有越来越多的机会出门走走转转,这也是一件好事。当然,在建设地铁的过程中,难免会出现打扰市民的情况,对这一问题,我们也非常重视。所以,一方面请老人对我们的工作予以理解和支持;另一方面我们也会尽快船决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导,请领导派专人去现场进行勘查,对周围的群众进行走访,在了解清楚情况后,根据群众的建议提出解决方案,尽快解决施工扰民的问题,请老人放心,并留下老人的联系方式,以便处理问题的过程中进行后续联系。 最后,送走老人后,我会尽快将此事汇报给领导,以便进行后续处理。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bByD777K
本试题收录于:
面试题库公安招警分类
0
面试
公安招警
相关试题推荐
垃圾箱中的垃圾分为回收和不可回收两类,结合生活实际为无法放在可回收和不可回收垃圾箱中的第三类垃圾再设计一个垃圾箱,从下图中选择一个合适的标志()。[山东2019]
请谈谈什么是“融合型中国画”?并说出两个以上代表画家。[江西2019]
关于教育应当根据人气质差异因势利导的表述正确的是()。
我们看书时,边看边做记号,用红笔画出重点。就知觉规律而言,这一做法与成语“管中窥豹”反映的都是知觉的理解性。()
高级神经活动过程的基本特性表现为强、平衡、不灵活,其对应的气质类型应为()。
小学生有错误行为时,家长便限制他看动画片,不让其从事有趣的活动。这属于()。
通常我们可以把学生的群体分为两种:按照教育管理的要求组织起来的群体,如班集体,叫作________群体,通常所说的小团体或友伴群则属于________群体。
小学生记忆的主要方式是抽象逻辑记忆,所以他们记忆定义、原理、解释概念表现得比记忆事件、人物、事实等要容易得多。()
(2019年德州陵城区)课程的多元化主要是指课程应当广泛反映不同地区的不同经济发展要求;反映不同民族、阶级、阶层、群体的不同文化、利益与需求;反映不同学生个人的个性发展的选择与诉求。简而言之,要反映各个方面的多样化需求。()
(2017年省属)一位教师调入某中学,开学后他就着手调研任教班级物理课的学习情况,设计灵活的教学流程,运用多种教学方法调动学生学习物理的积极性,培养学生对物理的兴趣。在他的引导下,学生期中考试的物理成绩大幅上升。这说明该教师处于专业成长的()
随机试题
男,63岁。心尖区可闻及收缩中晚期吹风样杂音及喀喇音,超声心动图可见二尖瓣前叶CD段呈吊床样波形,最可能的诊断是()
当今时代的潮流是( )。
校准剂量点一般是照射野内指定的测量点,该点位于
患者男,65岁,因劳力性胸闷2年,加重3天入院。既往高血压史10年,2型糖尿病4年。查体:神清,血压150/100mmHg,心率80次/分,心界叩诊向左下扩大,听诊心音有力,未闻及杂音。双肺呼吸音清。双下肢轻度凹陷性水肿。发作时心电图示V4~V6、I和aV
脉诊的"寻"法是指()
患者刘某胸痛、咳嗽,低烧20余天。诊断为肺结核而住进传染病区,应执行
在某项目的评标中,某施工单位的投标报价为5000万元人民币,考虑其工期提前获得优惠200万元人民币,评标价为4800万元人民币。该施工单位中标后,招标人要求其压低报价,出于长期合作等因素的考虑,施工单位同意了招标人的要求,双方按照4900万元人民币的价格另
现金流量表的“现金”单指库存现金。()
税务师在审核企业金融商品转让业务的增值税时,下列说法错误的是()。
A、InBoston.B、inConcord.C、InLexington.D、InBritain.A
最新回复
(
0
)