在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流,使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的( )。

admin2012-05-05  30

问题 在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流,使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的(    )。

选项 A、业务洽谈阶段
B、诊断阶段
C、改善方案设计阶段
D、实施指导阶段

答案B

解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订管理咨询协议(合同)的全过程,没涉及到对客户实质问题的调查和分析,故是错误的。选项C,是依据诊断阶段提出的改善方向和重点,对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程,也是错误的。选项D,是指改善方案被客户认可后,咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程,故是错误的。
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