C公司为国内一家从事电子设备生产的大型企业集团,下设甲电子设备生产事业部、乙物流运输事业部及丙财务公司等。根据董事会的要求,就2014年度财年总结及2015财年计划情况,2014年11月25日在集团总部召开了工作会议,部分人员发言要点如下: 甲事业

admin2016-12-09  23

问题 C公司为国内一家从事电子设备生产的大型企业集团,下设甲电子设备生产事业部、乙物流运输事业部及丙财务公司等。根据董事会的要求,就2014年度财年总结及2015财年计划情况,2014年11月25日在集团总部召开了工作会议,部分人员发言要点如下:
    甲事业部总经理:本事业部主要为国内某著名电脑及手机生产商M公司生产N产品。14年底与M公司达成战略合作协议,约定未来五年定制N产品50000台,该生产商愿意支付的价格为每台3300元,单位生产成本为2850元/台,本事业部要求N产品的成本利润率为20%。
    乙事业部总经理:我们事业部主要负责N产品的库存管理、装运和配送,M公司的订单处理,以及生产进度安排,始终将顾客放在第一位,用最快的速度将产品运送到客户手中。本事业部自2014年开始实施独有的送货服务,采用GPS卫星定位系统和计算机管理系统,合理安排运量和路程,最大限度地发挥运输潜力,实现配送出错率≤5‰,配送及时率≥99%,物流过程纠错和问题处理平均时间≤3天的目标。
    丙财务公司总经理:本财务公司在2014年为集团下属各成员单位提供了财务管理服务,全面参与了集团财务战略与融资方案的设立、内外部资本市场的运作,有利地促进了企业集团的快速发展。
假定不考虑其他因素。
要求:
根据乙事业部总经理的发言,分析乙事业部采取的经营战略。

选项

答案乙事业部采用GPS卫星定位系统和计算机管理系统,合理安排运量和路程,从而形成独有的送货服务,采取的经营战略属于差异化战略中的服务差异化战略。

解析 本题考核“差异化战略”的知识点。差异化战略是指企业针对大规模市场,通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。
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