群众到机关办事。经常有找错人。走错门，不了解办事程序等现象，你作为一个工作人员。你会怎么办?

admin2011-11-21 81

问题群众到机关办事。经常有找错人。走错门，不了解办事程序等现象，你作为一个工作人员。你会怎么办?

选项

答案作为工作人员，面对这种情况，我会采取以下措施：首先，我会热情地接待前来办事的群众，详细耐心地问清楚他所要办理的事情，然后指引他到相关部门，并告之详细的办事程序。其次，针对群众经常找错人，上错门的现象，我会和同事商议解决措施，并向领导请示，在大厅设置宣传栏，加大对本单位的宣传力度，在社区、网络上公布本单位相关部门的权责和服务范围。第三，在平时工作中细心观察，多站在群众的立场上考虑问题，尽量减少单位内不必要的流程，完善流程说明、互联网办公、自动办公等设施，为人民群众办事提供便利。

解析

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