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群众到机关办事。经常有找错人。走错门,不了解办事程序等现象,你作为一个工作人员。你会怎么办?
群众到机关办事。经常有找错人。走错门,不了解办事程序等现象,你作为一个工作人员。你会怎么办?
admin
2011-11-21
50
问题
群众到机关办事。经常有找错人。走错门,不了解办事程序等现象,你作为一个工作人员。你会怎么办?
选项
答案
作为工作人员,面对这种情况,我会采取以下措施: 首先,我会热情地接待前来办事的群众,详细耐心地问清楚他所要办理的事情,然后指引他到相关部门,并告之详细的办事程序。 其次,针对群众经常找错人,上错门的现象,我会和同事商议解决措施,并向领导请示,在大厅设置宣传栏,加大对本单位的宣传力度,在社区、网络上公布本单位相关部门的权责和服务范围。 第三,在平时工作中细心观察,多站在群众的立场上考虑问题,尽量减少单位内不必要的流程,完善流程说明、互联网办公、自动办公等设施,为人民群众办事提供便利。
解析
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