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某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收

admin2014-07-25  29
问题 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。[2009年真题]
该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是(    )。
选项 A、观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作
B、观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作
C、工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作
D、工作实践法不适用于需要大量训练的工作
答案A,D
解析 通用的工作分析方法包括访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法。其中，观察法的缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。工作实践法的缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。
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