商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

admin2014-08-01 68

问题商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

选项 A、解决表面问题，不须深究
B、错误已经发生，商业银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C、正确处理有助于深入发掘商业银行潜在的风险，有助于商业银行的声誉风险管理
D、容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bUTM777K

本试题收录于：风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

在贷前调查的内容中，对借款人当前经营情况进行调查是对贷款的()进行调查。

在区域风险分析当中，银行必须重视对区域政府行为的分析，重视对区域产业政策合理性的判断。()

在贷款合同的分类中，当前我国银行业金融机构使用的主要是()。

贷前调查时，业务人员应当利用科学、实用的调查方法，通过()的调查手段，分析银行可承受的风险。

下列关于防范质押操作风险的说法，不正确的是()。

根据《贷款通则》的相关规定，自营贷款期限最长一般不得超过()年，超过此年限应当报监管部门备案。

下列关于防范质押操作风险的说法，错误的是()。

A银行2013年因实行全球化战略，斥资5亿元进入欧洲信贷市场。2014年，欧洲央行宣布宽松措施，导致欧元贬值，A银行投资欧洲资产缩水到4．8亿元。A银行所遭遇的风险属于()。

根据《贷款风险分类指引》，下列关于贷款分类的说法，错误的是()。

信贷人员在分析客户的生产流程中，供应阶段的核心是()

在计算机内部用来传送、存储、加工处理的数据或指令所采用的形式是（）。

男，25岁，3周前自非洲援外归国，高热1周，伴畏寒、寒战，疑为疟疾，氯喹治疗3d，病情无好转，下列哪项处理较合适

患者，男性，56岁，深静脉血栓溶栓治疗期间突然出现胸痛、呼吸困难、血压下降。预防此并发症的措施是()。

可编程控制器PLC控制系统中的中枢是中央处理单元(CPU)，它包括微处理器和控制接口电路。下面列出的有关CPU主要功能的描述哪一条是错误的?()

行业风险分析不但能够帮助商业银行对行业的整体共性风险有所认识．而且可以由此对行业中的每个企业都有一个准确定位。()

商业信用融资的优点有(　　)。

评价主体的多元化是指教师、家长、同学及学生本人都可以作为评价者，可以综合运用教师评价、学生_______(评价)、家长评价等方式，对学生的学习情况和教师的教学情况进行全面的考查．

邱老师在学期总结PowerPoint演示文稿中插入了一个SmartArt图形，她希望将该SmartArt图形的动画效果设置为逐个形状播放，最优的操作方法是()

商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

在贷前调查的内容中，对借款人当前经营情况进行调查是对贷款的()进行调查。

在区域风险分析当中，银行必须重视对区域政府行为的分析，重视对区域产业政策合理性的判断。()

在贷款合同的分类中，当前我国银行业金融机构使用的主要是()。

贷前调查时，业务人员应当利用科学、实用的调查方法，通过()的调查手段，分析银行可承受的风险。

下列关于防范质押操作风险的说法，不正确的是()。

根据《贷款通则》的相关规定，自营贷款期限最长一般不得超过()年，超过此年限应当报监管部门备案。

下列关于防范质押操作风险的说法，错误的是()。

A银行2013年因实行全球化战略，斥资5亿元进入欧洲信贷市场。2014年，欧洲央行宣布宽松措施，导致欧元贬值，A银行投资欧洲资产缩水到4．8亿元。A银行所遭遇的风险属于()。

根据《贷款风险分类指引》，下列关于贷款分类的说法，错误的是()。

信贷人员在分析客户的生产流程中，供应阶段的核心是()

在计算机内部用来传送、存储、加工处理的数据或指令所采用的形式是（）。

男，25岁，3周前自非洲援外归国，高热1周，伴畏寒、寒战，疑为疟疾，氯喹治疗3d，病情无好转，下列哪项处理较合适

患者，男性，56岁，深静脉血栓溶栓治疗期间突然出现胸痛、呼吸困难、血压下降。预防此并发症的措施是()。

可编程控制器PLC控制系统中的中枢是中央处理单元(CPU)，它包括微处理器和控制接口电路。下面列出的有关CPU主要功能的描述哪一条是错误的?()

行业风险分析不但能够帮助商业银行对行业的整体共性风险有所认识．而且可以由此对行业中的每个企业都有一个准确定位。()

商业信用融资的优点有( )。

评价主体的多元化是指教师、家长、同学及学生本人都可以作为评价者，可以综合运用教师评价、学生_______(评价)、家长评价等方式，对学生的学习情况和教师的教学情况进行全面的考查．

邱老师在学期总结PowerPoint演示文稿中插入了一个SmartArt图形，她希望将该SmartArt图形的动画效果设置为逐个形状播放，最优的操作方法是()

商业信用融资的优点有(　　)。