在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

admin2022-03-23 50

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

公司战略与风险管理

注册会计师

某办公用品在公司将顾客细分为两类：一类是大客户，这类顾客由该公司的全国客户经理负责联系，另一类是小客户，由外勤推销人员负责联系。该公司进行市场细分的依据是()。

企业文化成为维持竞争优势源泉的条件有()。

审计委员会作为公司治理层的主要参与方，其职责不包括()。

下面四个选项中，不属于COSO内部控制要素的是()。

企业的核心能力就其本质来讲是非常复杂和微妙的，识别企业的核心能力并非易事，但还是存在几种识别的方法，以下关于识别企业核心能力方法不正确的有()。

具有通用、直观、灵活的特点，但是适用的风险范围小，对数据要求严格，计算困难，对肥尾效应无能为力的风险度量方法是()。

根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013)，当实际增加的工程量超过清单工程量15％以上，且造成按总价方式计价的措施项目发生变化的，应将()。

根据《企业破产法》的规定，属于债务人财产的是()。(2015年)

下列合同中，应按“产权转移书据”税目征收印花税的有()。

对于客户来说，投资者教育的主要功能有()。

布鲁纳提出的新知识学习过程不包括()

什么是现代派?请列举代表画家。

陕南秦巴山地是陕西省()的富集区。

社会发展和变革的先导是

Whatcanbetherelationshipbetweenthemanandthewoman?

Largeanimalsthatinhabitthedeserthaveevolvedanumberofadaptationsforreducingtheeffectsofextremeheat.【C1】______ad

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（ ）。

公司战略与风险管理

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某办公用品在公司将顾客细分为两类：一类是大客户，这类顾客由该公司的全国客户经理负责联系，另一类是小客户，由外勤推销人员负责联系。该公司进行市场细分的依据是()。

企业文化成为维持竞争优势源泉的条件有()。

审计委员会作为公司治理层的主要参与方，其职责不包括()。

下面四个选项中，不属于COSO内部控制要素的是()。

企业的核心能力就其本质来讲是非常复杂和微妙的，识别企业的核心能力并非易事，但还是存在几种识别的方法，以下关于识别企业核心能力方法不正确的有()。

具有通用、直观、灵活的特点，但是适用的风险范围小，对数据要求严格，计算困难，对肥尾效应无能为力的风险度量方法是()。

根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013)，当实际增加的工程量超过清单工程量15％以上，且造成按总价方式计价的措施项目发生变化的，应将()。

根据《企业破产法》的规定，属于债务人财产的是()。(2015年)

下列合同中，应按“产权转移书据”税目征收印花税的有()。

对于客户来说，投资者教育的主要功能有()。

布鲁纳提出的新知识学习过程不包括()

什么是现代派?请列举代表画家。

陕南秦巴山地是陕西省()的富集区。

社会发展和变革的先导是

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