在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

admin2022-03-23 66

问题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

选项 A、企业形象
B、新客户开发率
C、客户满意度
D、客户关系

答案A,D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。他们建议经理人要明确对客户提供的价值定位。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

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在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（）。

公司战略与风险管理

注册会计师

组织结构应适应企业战略的调整，有效帮助战略的实施。相比其他类型的组织结构，职能制组织结构的优点包括()。

在多国企业的组织结构中，本土独立性和反应能力高但全球协作低的组织结构是()。

某企业2012年年末的现金流量为100万元，以后按5％的增长率增长，企业的资本成本为10％，权益投资资本为800万元，债务投资资本为900万元，假设利率一直保持不变，则2012年年初的股东权益的增加值为()万元。

在进行公司治理时，奠定管理和监督的坚实基础的方法之一是()。

下列哪项不属于内部控制评价应当遵循的原则()。

波特的价值链分析分为五种基本活动和四种辅助活动，以下属于基本活动的有()。

竞争对手假设分析对本公司制定竞争战略非常重要，竞争对手的假设包括()。

甲公司是我国一家长期向X国出口摩托车的企业。2013年，X国对我国出口的摩托车大幅度提高了关税。面对这种情况，甲公司在X国与当地企业组建了一家合资公司，生产销售摩托车。甲公司在X国组建合资公司规避的风险有()。

RNA聚合酶中识别模板转录起始部位的亚基是

A．呼吸性窦性心律不齐B．非呼吸性窦性心律不齐C．室性时相性窦性心律不齐D．窦房结内游走性心律E．窦房结-心房游走性心律窦性心律，P波形态及PP间距略有差异，但不出现逆行P′波，应诊断为

患者，男，41岁，8小时前饮酒后出现上腹绞痛，向肩背部放射，送到医院急诊，怀疑为急性胰腺炎。此时最具有诊断意义的实验室检查为

5个月的婴儿，母乳喂养，出生以来一直有呕吐、心跳快、呼吸困难等症，后因强直性痉挛、心力衰竭而死亡，其最有可能缺乏的是

根据我国刑法有关规定，下列单位犯罪中，不应该实行单罚制的是()。

下列关于目标市场和细分市场关系的说法，正确的是()。

贷款合同的主要内容不包括()。

教师不准吵闹的学生在下课时间到外面玩，并要求其抄一段课文，如抄得好才可以解除禁令，这是运用了()。

Scientistshavelongarguedovertherelativecontributionsofpracticeandnativetalenttothedevelopmentofeliteperformanc

UrbanEnergyPlanningforaSustainableEnvironmentThePeople’sRepublicofChina(China)istheworld’smostpopulouscoun

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