大量群众上访，情绪激动，并指名要找你的领导，你作为办公室一名工作人员应该怎么办?

admin2010-05-04 96

问题大量群众上访，情绪激动，并指名要找你的领导，你作为办公室一名工作人员应该怎么办?

选项

答案面对大量情绪激动的上访群众，首先我要保持头脑冷静，不能因为遇到突发事件而惊慌失措。我会及时热情接待他们，将群众引到旁边的会议室或接待室，以免影响本单位的正常工作。然后向他们说明领导暂时无法前来的理由，由我来接待他们，问明上访事由，了解群众的上访目的和要求，对其进行耐心疏导，安抚其情绪，使其逐渐平静下来。同时将上访事件相关情况报知领导，使领导了解事件原委。待群众情绪稳定后，我会向其说明，大量群众上访会妨碍正常的工作，劝说他们返回，或者留下代表反映情况，等待事件处理结果。在避免了群众与工作人员的进一步冲突，减少了滞留群众后，我会对上访群众反映的问题进行分析，若该问题确实符合相关政策，且在我的工作权限范围内，我会及时为其解决，使上访者满意而回；若超出了我的权限范围，我会将问题整理成材料，报上级领导处理，并劝说代表返回等待处理结果；若群众所反映问题不符合相关政策，我会进一步对群众代表进行耐心解释，阐明政策意义所在，得到群众的理解和支持。在对上访事件进行初步处理后，我会尽快将事件的相关情况以及初步处理措施整理成书面报告，汇报给上级领导，等待领导的进一步批示。在事件有了结果后，尽快联系群众代表，做好上访善后工作，真正做到为群众做实事。整件工作完成后，我会对自己的工作进行总结，得出经验，分析不足及改进措施，使自身的工作能力进一步提升，为今后的相关工作提供借鉴。

解析

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在延安时期，①开展了整风运动；②三五九旅在王震的率领下，奉命开进南泥湾；③召开延安文艺工作者座谈会。上述历史事件出现的先后顺序是()。

衡量一个国家经济社会发达程度和现代化水平的一个重要标志是工业占国民生产总值的比重。()

哲学与科学的关系是整体与部分的关系。()

公文处理是机关实现管理职能的必要条件。()

社会主义荣辱观体现了社会主义道德的实质与核心，是社会主义道德建设的总纲。()

公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起40日内提出行政复议申请。()

选择经济体制改革目标的关键是正确选择所有制形式。()

民族精神和时代精神作为社会主义核心价值体系的精髓，解决的是应当具备什么样的精神状态和精神风貌的问题。之所以要弘扬民族精神和时代精神，是因为()。

调查报告的主体部分应包括的基本内容是：调查得来的基本情况，对调查情况的综合分析，在分析研究基础上提出的见解(意见、建议、办法)。()

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下列哪种情形成立立功或重大立功?

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将某地区人均粮食产量按时间先后顺序排列，此种时间数列属于绝对数时间数列(　　)

1．集装化运输的优点是什么?3．如何进行多式联运的合理化?

中国的水力资源非常丰富，蕴藏量达6．8亿千瓦，居世界第()位。

2

TheBookofLifeSofar,scientistshavenamedabout1.6millionlivingspeciesandthat’sajustafractionofthatprobabl

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