大量群众上访，情绪激动，并指名要找你的领导，你作为办公室一名工作人员应该怎么办?

admin2010-05-04 75

问题大量群众上访，情绪激动，并指名要找你的领导，你作为办公室一名工作人员应该怎么办?

选项

答案面对大量情绪激动的上访群众，首先我要保持头脑冷静，不能因为遇到突发事件而惊慌失措。我会及时热情接待他们，将群众引到旁边的会议室或接待室，以免影响本单位的正常工作。然后向他们说明领导暂时无法前来的理由，由我来接待他们，问明上访事由，了解群众的上访目的和要求，对其进行耐心疏导，安抚其情绪，使其逐渐平静下来。同时将上访事件相关情况报知领导，使领导了解事件原委。待群众情绪稳定后，我会向其说明，大量群众上访会妨碍正常的工作，劝说他们返回，或者留下代表反映情况，等待事件处理结果。在避免了群众与工作人员的进一步冲突，减少了滞留群众后，我会对上访群众反映的问题进行分析，若该问题确实符合相关政策，且在我的工作权限范围内，我会及时为其解决，使上访者满意而回；若超出了我的权限范围，我会将问题整理成材料，报上级领导处理，并劝说代表返回等待处理结果；若群众所反映问题不符合相关政策，我会进一步对群众代表进行耐心解释，阐明政策意义所在，得到群众的理解和支持。在对上访事件进行初步处理后，我会尽快将事件的相关情况以及初步处理措施整理成书面报告，汇报给上级领导，等待领导的进一步批示。在事件有了结果后，尽快联系群众代表，做好上访善后工作，真正做到为群众做实事。整件工作完成后，我会对自己的工作进行总结，得出经验，分析不足及改进措施，使自身的工作能力进一步提升，为今后的相关工作提供借鉴。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bbje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

大量群众上访，情绪激动，并指名要找你的领导，你作为办公室一名工作人员应该怎么办?

面试

地方公务员

认识是主体对客体的能动反映，表现在：认识活动是一种主体与客体间的反映与被反映关系，是摹写和选择的统一。()

下列选项中，哪一个不属于地方人民政府的派出机关?()

()是一切生命活动的基础，也是生物区别于非生物的最本质特征。

“十二五”时期推进行政体制改革的要求是()。

《中共中央关于制定国民经济．和社会发展第十二个五年规划的建议》是在中共中央领导下制定的。《建议》形成过程中，中共中央征求了各民主党派的意见，各民主党派也积极建言献策。《建议》的形成表明，中国共产党()。

甲因行政侵权而死亡，有关行政机关向甲的家人赔偿了丧葬费和死亡赔偿金。甲12岁的儿子要求支付其生活费，遭到有关行政机关拒绝。该行政机关的理由是已经赔偿了丧葬费和死亡赔偿金，有关生活费已在死亡赔偿金内。()

和谐社会的基本特征是民主法治、公平正义、生产发展、生活富裕、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。()

加强公共预算管理工作，是勤政、廉政和优政的根本性措施之一，我国公共财政建设的首要任务是推行()。

教育部颁发命令，中小学生每天至少抽出一个小时进行锻炼。你有什么看法?有什么深层意义?

ItishardtoimaginelifewithoutArabicnumerals(数字).Noothernumbersystemeverinventedhasasimplewaytowriteanumber

以下不属于沥青中蜡对路用性能的影响主要表现是()。

安全评价的主要内容包括()等。

一、二级耐火等级多层建筑之间的防火间距为()。

股票不是一种现实的资本,股份有限公司通过发行股票筹措的资金,也不是公司用于营运的真实资本。()

销售与收款循环所涉及的主要凭证和会计记录有（）。

按结构分类，常见托盘有()。

某模拟网站的主页地址是：http://localhost/djks/index.htm，打开此主页，浏览“旅游景点介绍”页面，将“景点介绍”页面内容以文本文件的格式保存到考生目录下，命名为““jingdjs.txt"。