背景西南安装工程公司承建某商场机电安装工程，由于业主急于开业，经业主同意，西南安装工程公司在没有进行防排烟系统测定和调整，竣工验收后即投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由业主供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算

admin2017-05-08 18

问题背景
西南安装工程公司承建某商场机电安装工程，由于业主急于开业，经业主同意，西南安装工程公司在没有进行防排烟系统测定和调整，竣工验收后即投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由业主供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，业主发生安装工程质量投诉，经查是业主供的冷冻水柔性接管产品质量问题，西南安装工程公司安装时亦没有检查，为此双方经协商，确定各自的经济责任，由西南安装工程公司负责返工更换。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，业主向施工单位提出全部更换的要求。
问题:
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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机电工程管理与实务

一级建造师

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机电工程管理与实务

一级建造师

根据水利部《水利建设质量工作考核办法》(水建管[2014]351号)，工程发生重大质量事故的，考核等次一律为()级。

关于混凝土施工缝的处理，说法正确的是()。

根据《水电工程设计概算编制办法及计算标准》(国家经济贸易委员会2002年第78号公告)，水电工程枢纽建筑物中的环境保护工程包括()等。

根据《水利水电建设工程验收规程》(SL223--2008)，工程导(截)流验收属于()

水工建筑物基础处理工程专业承包范围中，(　　)可承担单项合同额1500万元以下的水工建筑物基础处理工程的施工。

项目法人应根据工程进度安排，在计划下闸蓄水前()个月．向工程所在地省级人民政府能源主管部门报送工程阻水验收申请，并抄送验收主持单位。

2018年12月，中国发射的()成为人类第一个着陆月球背面的探测器。

医疗机构按“专柜存放，专账登记、每日清点”管理的是

保险公估人具体包括()

下列对教育与生产力的关系叙述不正确的是()。

公文标题可分一行或多行居中排列。（）

Weoftenthinkthatinsectsareharmful.Thisisn’ttruereally.Farmersarefightingagainstinsectsmostofthetime.Hungryi

Thenursesaretryingtheirbesttoreducethepatient’sfear______hewoulddieofthedisease.

机电工程管理与实务

一级建造师

根据水利部《水利建设质量工作考核办法》(水建管[2014]351号)，工程发生重大质量事故的，考核等次一律为()级。

关于混凝土施工缝的处理，说法正确的是()。

根据《水电工程设计概算编制办法及计算标准》(国家经济贸易委员会2002年第78号公告)，水电工程枢纽建筑物中的环境保护工程包括()等。

根据《水利水电建设工程验收规程》(SL223--2008)，工程导(截)流验收属于()

水工建筑物基础处理工程专业承包范围中，( )可承担单项合同额1500万元以下的水工建筑物基础处理工程的施工。

项目法人应根据工程进度安排，在计划下闸蓄水前()个月．向工程所在地省级人民政府能源主管部门报送工程阻水验收申请，并抄送验收主持单位。

2018年12月，中国发射的()成为人类第一个着陆月球背面的探测器。

医疗机构按“专柜存放，专账登记、每日清点”管理的是

保险公估人具体包括()

下列对教育与生产力的关系叙述不正确的是()。

公文标题可分一行或多行居中排列。（）

Weoftenthinkthatinsectsareharmful.Thisisn’ttruereally.Farmersarefightingagainstinsectsmostofthetime.Hungryi

Thenursesaretryingtheirbesttoreducethepatient’sfear______hewoulddieofthedisease.

水工建筑物基础处理工程专业承包范围中，(　　)可承担单项合同额1500万元以下的水工建筑物基础处理工程的施工。