中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的结果变量是( )。

admin2013-08-26 90

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
顾客满意度的结果变量是( )。

选项 A、顾客忠诚
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值

答案A

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bw6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

如果定价是为了提高市场占有率，就是以利润为目标的定价。()
企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。
售后服务属于产品整体概念中的()。
市场预测的方法有_________和_________。
大客户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。()
下列因素中，不属于微观环境因素的是()。
由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。()
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。()
智能网概念模型是一个四层平面模型，包括(1)平面、全局功能平面(GFP)、分布功能平面(DFP)和(2)平面。(3)是(1)平面中的最小描述单位，一个业务是由一个或多个业务属性组合而成的。(4)、(5)是被叫集中付费业务(800号业务)应包含的业务属性。
智能网概念模型是一个四层平面模型，包括：业务平面SP、全局功能平面GFP、分布功能平面DFP和物理平面PP。其中(47)是站在业务设计者的角度来看智能网，(48)是站在网络实施者的角度看智能网。(47)

随机试题

驾驶机动车遇到牲畜跑向路中，要预防赶牲畜的人突然跑向路中。
A、肾小球滤率降低B、水利尿C、渗透利尿D、尿崩症E、囊内压升高大量饮清水导致尿量增加称为
收涩药中既能敛肺止咳、又能涩肠止泻的药物有哪些?各自的功效是什么?
背景某新建机场地处丘陵地区，基层为水泥稳定碎石基层，道面面层为水泥混凝土道面，A建设工程项目部在承揽了该机场跑道第1标段施工任务后，编制了施工组织设计，制定了施工进度计划。该项目部成立了专业施工队伍：土石方开挖与运输队1个，混凝土施工队1个，垫层及基层施
入境报检单的编号栏应由检验检疫机构报检受理人员填写，共15位，其中第7位为检验检疫局机关代码。(　　)
某企业为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为13％，该企业2020年12月初“应付职工薪酬”科目贷方余额为286万元，12月发生的有关职工薪酬的业务资料如下：(1)以银行存款支付上月的应付职工薪酬，并按规定代扣代缴职工个人所得税6万元和个人负担的
某市化工企业为节约处理废水费用，将生产过程中超标废水直接排入蒸发池，其行为严重违法，并造成周边环境严重污染，被国家环保部门作为挂牌督办案件。市公安局在侦查取证时，就案件定性、证据收集审查听取了该市人民检察院和人民法院的意见。对市公安局的这一做法，下列选项表
下图是一个软件项目的活动图，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示包含的活动，则里程碑(49)没有按时完成会影响整个项目的进度。若活动0→2完成后，停止3天才开始活动2→6，则完成整个项目的最少时间是(50)天。(49)
ForallyoungAustralianswhoareneithercertifiedasinsanenorservingprisonsentencesofayearormore,asolemnpublicdu
Howeverattractivethefiguresmaylookonpaper,inthelongrunthesuccessorfailureofamergerdependsonthehumanfactor

最新回复(0)

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 顾客满意度的结果变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

如果定价是为了提高市场占有率，就是以利润为目标的定价。()

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

售后服务属于产品整体概念中的()。

市场预测的方法有_________和_________。

大客户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。()

下列因素中，不属于微观环境因素的是()。

由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。()

提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。()

智能网概念模型是一个四层平面模型，包括：业务平面SP、全局功能平面GFP、分布功能平面DFP和物理平面PP。其中(47)是站在业务设计者的角度来看智能网，(48)是站在网络实施者的角度看智能网。(47)

驾驶机动车遇到牲畜跑向路中，要预防赶牲畜的人突然跑向路中。

A、肾小球滤率降低B、水利尿C、渗透利尿D、尿崩症E、囊内压升高大量饮清水导致尿量增加称为

收涩药中既能敛肺止咳、又能涩肠止泻的药物有哪些?各自的功效是什么?

入境报检单的编号栏应由检验检疫机构报检受理人员填写，共15位，其中第7位为检验检疫局机关代码。( )

下图是一个软件项目的活动图，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示包含的活动，则里程碑(49)没有按时完成会影响整个项目的进度。若活动0→2完成后，停止3天才开始活动2→6，则完成整个项目的最少时间是(50)天。(49)

ForallyoungAustralianswhoareneithercertifiedasinsanenorservingprisonsentencesofayearormore,asolemnpublicdu

Howeverattractivethefiguresmaylookonpaper,inthelongrunthesuccessorfailureofamergerdependsonthehumanfactor

中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的结果变量是( )。

市场预测的方法有_和_。

入境报检单的编号栏应由检验检疫机构报检受理人员填写，共15位，其中第7位为检验检疫局机关代码。(　　)