中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的结果变量是( )。

admin2013-08-26 117

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3—2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
顾客满意度的结果变量是( )。

选项 A、顾客忠诚
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值

答案A

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bw6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

0

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)