下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员( )

admin2017-06-26 44

问题下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员( )

选项 A、经理
B、当事人的主管
C、当事人的同事
D、当事人
E、店长

答案D

解析考查重点为患者投诉的处理技巧。选择合适的人员无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。

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综合知识与技能（中药学）

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