银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

admin2022-07-05 52

问题银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析题干所述内容是处理客户投诉时应当遵循的原则之一，即：在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。故本题选A。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/cB8M777K

银行业法律法规与综合能力

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)