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人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人

admin2012-11-12  29
问题 人口老龄化是指总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态过程。人口老龄化的具体标准是国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10％，或65岁以上人口占总人口的比重达到7％作为国家或地区是否进入老龄化社会的标准。我国人口老龄化呈持续加剧之势，截至2008年年底，全国老年人口已达1．69亿，占总人口的123.79％。甲公司是一家旅游度假企业，公司决策者几年前开始意识到国内老年人旅游度假市场的潜力，并于2000年成立了该公司，主要是向国内退休人员提供低价位的度假和旅游活动，特别是淡季旅游。业务一经推出，在国内引起了广泛的注意。公司经营非常成功，以至于业务发展非常火爆，很快发展成为全国规模最大的公司，但在旺季时仍无法完全满足蜂拥而来的订单。该公司主要为中老年客户(50岁以上)提供服务，它的旅游项目被描述为针对那些“人老心不老”的消费者而提供。随着国内老年消费者开始热衷于度假和旅游，公司的业务快速发展，为公司带来了巨大的回报，同时也感到了很大的资金压力，例如日益增加的人力成本、营业网点、办公设施投入等等，单凭老年旅游业务本身创造的盈利开始无法支撑进一步的发展。下表是2002年该公司一些主要财务指标。

由于中国老年人口不断增加，生活水平也不断提高，预计老年旅游度假市场将保持长期的发展势头。公司逐渐扩大了服务种类。因为很明显，老龄人口正在增加，而且变的更富裕。到2004年，公司除了旅游业务外，还提供许多保险、信用卡、股票交易和投资等服务，以及提供与健康有关的信息和产品，比如医疗保险和保健食品。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，总经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让总经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，总经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要总经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，总经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对旅游项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。
上述感觉令总经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?总经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……。
要求：
针对该公司出现的问题，请提出相应的解决方法。
选项
答案这是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。改进的建议有：加强制度建设，使行政管理工作纳入正轨；强化公司组织建设，做好内部分工；向各部门适当放权，增加管理人员的责任心；加强公司纪律，并以元老们为突破口。
解析
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