王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好。但由于许多亲朋好友都对房地产经纪职业有偏见，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某原来的销售业绩远远落后于王某，最

admin2022-03-09 61

问题王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好。但由于许多亲朋好友都对房地产经纪职业有偏见，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12 日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心里骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。
在房地产经纪业务流程中，起关键作用的是( )。

选项 A、信息传递
B、客户关系管理
C、房地产经纪人的作业能力
D、有效的组织保障

答案A

解析本题考查的是房地产经纪机构的业务流程管理知识点。和其他行业一样，房地产经纪机构内业务运营过程中信息传递的传统方式是通过会议、谈话等人与人之间的直接交流来进行的。在这种情况下，往往会出现信息传递的失误，造成管理者和被管理者的迷失。所以，在房地产经纪业务流程中，信息传递是关键。随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始选择信息化的企业业务流程管理，房地产经纪机构也是如此。

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