2. 自考
  3. 下列关于符合性质量观点的描述，最准确的是( )。

下列关于符合性质量观点的描述，最准确的是( )。

admin2023-01-11  88
问题 下列关于符合性质量观点的描述，最准确的是(          )。
选项 A、符合性质量观点的主要问题在于关于产品性能的承诺有可能会夸大
B、符合性质量观点的主要问题在于产品并不总能完成所有预期的任务
C、符合性质量观点的主要问题在于产品可能达到了约定的要求，可是仍然不能让顾客满意
D、符合性质量观点的主要问题在于有些顾客总会抱怨
答案C
解析 本题主要考察的知识点是顾客需要与符合性。质量现在可以被视为顾客的要求实际得到满足的程度。它关注的是实际性能与许诺的性能的关系。这通常被称为“符合性”质量观点——质量通过产品服务与明示的要求符合的程度来衡量。因此，符合性质量观点的主要问题在于产品可能达到了约定的要求，可是仍然不能让顾客满意。
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