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张某是从事导游工作不久的新手,在一次接待某陕西旅游团队时,部分游客以团队行程安排不紧凑为由,要求自由活动,张某见这几位游客态度坚决,就没有阻拦,但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线,走人了一个治安较复杂的地区,其中两位游客携带的手机被盗,一位游客
张某是从事导游工作不久的新手,在一次接待某陕西旅游团队时,部分游客以团队行程安排不紧凑为由,要求自由活动,张某见这几位游客态度坚决,就没有阻拦,但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线,走人了一个治安较复杂的地区,其中两位游客携带的手机被盗,一位游客
admin
2011-05-30
66
问题
张某是从事导游工作不久的新手,在一次接待某陕西旅游团队时,部分游客以团队行程安排不紧凑为由,要求自由活动,张某见这几位游客态度坚决,就没有阻拦,但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线,走人了一个治安较复杂的地区,其中两位游客携带的手机被盗,一位游客不慎摔伤,造成小腿骨折,还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。
关于两位顾客手机被盗,下列说法正确的有( )。
选项
A、该事故不属于旅游安全事故
B、该事故属于治安事故范畴
C、导游员要稳定旅游者的情绪
D、导游员应立即向当地公安部门报案
E、导游员应该写出书面报告
答案
B,C,D,E
解析
在旅游活动过程中,遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫,导致旅游者身心及财物受到不同程度损害的事故,统称为治安事故。发生治安事故,导游员应该做好如下工作:保护旅游者的人身、财产安全;立即报警;及时向领导报告;安定旅游者的情绪;写出书面报告;协助领导做好善后工作。
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导游实务
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