今年国庆节期间，香港某文化交流中心(甲单位)组织香港一些中学的师生到大陆过节，交由北京某国际旅行社(乙单位)全权负责安排。由于和乙单位是常年合作关系，甲单位未派领队，乙单位派贾小姐全程接待。9月30日，旅游团从香港直飞北京，贾小姐按计划与司机去接站。还在去

admin2012-01-02 39

问题今年国庆节期间，香港某文化交流中心(甲单位)组织香港一些中学的师生到大陆过节，交由北京某国际旅行社(乙单位)全权负责安排。由于和乙单位是常年合作关系，甲单位未派领队，乙单位派贾小姐全程接待。9月30日，旅游团从香港直飞北京，贾小姐按计划与司机去接站。还在去机场的路上，贾小姐就接到该团团长汪先生打来电话，说团队已经出站，但找不着导游。贾小姐匆匆忙忙赶往机场，原来是飞机在香港提前起飞了，而贾小姐按原计划时间去接的团。10月1日，由贾小姐独自带领旅游团参观天安门升国旗仪式及天安门广场等景点，10月2日，参观长城、十三陵等地方。10月3日，贾小姐带领旅游团坐动车赴济南参观，济南某旅行社(丙单位)派甄先生到火车站接团，甄先生按计划到达火车站，发现自己团队尚未到达，与贾小姐电话联系，打不通。与火车站问讯处联系后，才知火车临时滞留在德州，因为道路前方出现了一起交通事故，大约晚点半小时。贾小姐本来想把情况告诉丙单位导游，但电话没电了。3日、4日、5日，由甄先生全权负责山东地区的接待，在济南、泰安、曲阜等地游览。贾小姐在济南一安顿好团队，就提前赴上海，落实世博会参观事项。
10月5日晚，旅游团乘飞机赴上海参观世博会，由上海某旅行社(丁单位)派林小姐接站，贾小姐随同林小姐与司机一起去机场，但到了机场后贾小姐未下车，只有林小姐一人去接游客。当天晚上该飞机上有两个香港团，林小姐不知内情，把先出站的不属于她的团接走了。客人上车时，贾小姐发现不是自己的团，两人开始着急。林小姐急忙设法联系另一家旅行社导游，让他们过来领人。贾小姐急忙下车去接自己的旅游团。这天晚上林小姐、贾小姐做得最多就是道歉，眼泪都流出来了，好不容易才把团员接回酒店休息。
根据所学导游业务知识，分析以上案例，下面说法错误的是 ( )

选项 A、旅游团提前抵京，贾小姐未提前向机场咨询最新信息，是贾小姐责任
B、甄先生到火车站后未及时接到旅游团也是贾小姐的责任
C、在上海机场接站时，出现的事故主要属于林小姐的责任
D、在上海机场接站时，出现的事故主要属于贾小姐的责任
E、在上海机场接站时，出现的事故叫错接

答案A,C

解析

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导游资格

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组团旅行社不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，必须征得旅游者的书面或口头同意，否则就是违约。()

从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。()

旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和()作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

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正确地处理索赔，防止索赔是建设工程目标控制的( )措施。

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正确地处理索赔，防止索赔是建设工程目标控制的(　　)措施。