在处理投诉时，( )是至关重要的。

admin2012-03-31 56

问题在处理投诉时，( )是至关重要的。

选项 A、熟悉主要工作内容
B、沉着冷静处理投诉
C、把握好时间尺度
D、接诉人员拥有处理投诉的权力

答案C

解析

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