100多年前,奔驰车的创始人卡尔本茨和戴姆勒制造出世界第一辆汽车,人们称他们为“世界汽车之父”,但当福特汽车进入欧洲市场时.他俩被迫把各自的公司合并成立了戴姆勒•奔驰汽车公司,把德国最好的设计与生产技师汇集一家。 新开张的公司确定并坚持以质量取胜的

admin2012-01-30  19

问题     100多年前,奔驰车的创始人卡尔本茨和戴姆勒制造出世界第一辆汽车,人们称他们为“世界汽车之父”,但当福特汽车进入欧洲市场时.他俩被迫把各自的公司合并成立了戴姆勒•奔驰汽车公司,把德国最好的设计与生产技师汇集一家。
    新开张的公司确定并坚持以质量取胜的战略。他们发现安全在人们心目中尤为重要,于是又设计出世界上“最安全的汽车”,尤其在刹车系统上胜过美国,紧急刹车也很平稳,也不会因路面复杂而翻车。
    20世纪70年代,奔驰车又发明了新型高精度车轴,解决了世界汽车业没能解决的急转弯、大坡度转弯的问题,新技术能做到平稳、灵活、省油。首批生产的190辆小型轿车一上市就被抢购一空,当年预购车达10多万辆。直到如今,奔驰车仍是世界名牌,其质量第一的声望牢不可破,并成为各国国家元首、富商、明星最喜欢的专车。
    质量取胜战略让奔驰车成为最安全、最漂亮的汽车,成为世界汽车中巧夺天工的最完美艺术品,即使奔驰车的价格比对手的车价贵一倍,订户仍不断涌来。
    奔驰所采取的策略是:
    一、基层单位都建立培训中心,德国境内有52个,维修人员培训站不计其数。
    二、重奖合理化建议、技术发明。
    三、严格检验。发动机等部件要经过几十道检验,发现任何质量事故,都要追究责任,按规定处置,杜绝后患。
    四、每年抽样100辆车作撞车安全试验。每次试验现场都是人山人海,奔驰车曾创安全行车200多万公里的记录,进入吉尼斯大全。它还打出惊人广告:“如果汽车发生故障被拖走修理,将获得奔驰1万美元奖金。”
    五、在汽车业,奔驰首推“以创新求发展”的口号,新技术、新工艺不断涌现,不断获得“世界最佳汽车”称号。
    六、落实“把顾客利益放在第一位”的原则,为此它发展了10多万人的全国修理服务队伍。
    奔驰的名言是:与对手竞争的最佳策略,莫过于开发出质量、成本等多项指标都超过对手的新车。
一直以来奔驰公司所遵循的经营战略是:

选项 A、顾客第一
B、质量第一
C、产量第一
D、安全第一

答案B

解析
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