管理大师彼得.德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。在效率与效能无法兼得时，应首先着眼于效能，然后再设法提高效率。”请结合德鲁克的

admin2015-10-21 23

问题管理大师彼得.德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。在效率与效能无法兼得时，应首先着眼于效能，然后再设法提高效率。”请结合德鲁克的名言，谈谈管理咨询中需要首先进行问题界定的必要性。

选项

答案(1)要寻求效率与效能的兼得，问题的准确刻画十分重要。 (2)问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。要想解决管理问题，首先必须明白什么是“管理问题”，存在哪些“管理问题”。问题界定能够保证咨询工作效率与效能兼顾，即“以正确的方式做事”和“做正确的事”。 (3)清楚界定问题，是咨询成功的必要保障之一。每一个成功与失败的咨询案例，总能看到问题界定的影子。界定问题之所以重要是因为问题界定涉及咨询工作的范围与边界，涉及咨询工作的具体内容。许多时候，客户并不知道或者不能清晰地表达自己需要解决的问题，客户表达的A很可能是实际中的B，在这样的基础上，咨询工作所提供的解决方案必然会与客户的实际需要发生偏差，甚至导致咨询工作的失败，因此，咨询公司必须首先进行问题的界定。 (4)不论是从咨询工作本身，还是从能力提升角度，或者从项目管理角度来看，界定问题在整个咨询工作中的重要性不言而喻。

解析

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