在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

admin2013-01-02 48

问题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

选项 A、描述性数据
B、交易性数据
C、促销性数据
D、关系性数据

答案C

解析方法1：客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询厦其他服务的相关数据、客户建议数据等方法2：都“用户”、“客服”、“广告”了，还不是“促销”?

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在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

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输入数据违反完整性约束导致的数据库故障属于(47)。(2007年5月试题47)

信息系统的平均修复时间(MTTR)主要用来度量系统的(50)。(2006年5月试题50)

WebSQLisaSQL-like(71)languageforextractinginformationfromtheWeb．ItscapabilitiesforperformingnavigationofWeb(72)ma

按制定标准的不同层次和适应范围，标准可分为国际标准、国家标准、行业标准和企业标准等，(9)制定的标准是国际标准。(2009年11月试题9)

企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的(52)。(2008年5月试题52)

Informationsystemsplannersinaccordancewiththespecificinformationsystemplanningmethodsdevelopedinformationarchitect

The　Rational　Unified　Process(RUP)is　a　software　engineering　process,　which　captures　many　of　best　practices　in　modem　software　deve

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other

Basically,　a　firewall　is　a(145)process　or　a　set　of　integrated　processes　that　runs　on　a　router　or(146)to　control　the　flow　of　netw

Ravi,likemanyproject(71),hadstudiedthewaterfallmodelofsoftwaredevelopmentastheprimarysoftwarelife-cycle(72).Hewasallsettouseitfo

股份公司的最高权力机构是()

以下哪项不是华支睾吸虫的传染源

丹痧后期，肺胃阴伤治疗常用方剂是

医疗保健机构提供的母婴保健指导的内容包括

下列可以提高产品价值的是()。

公路工程合同索赔事件发生后在合同规定的期限内，向()发出索赔意向通知。

关于仲裁裁决效力的说法，正确的是()。【2011年考试真题】

[*]

HigherEducationinChinaNowadays,thereformanddevelopmentofhighereducationhavemadesignificantachievements.Highe

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输入数据违反完整性约束导致的数据库故障属于(47)。(2007年5月试题47)

信息系统的平均修复时间(MTTR)主要用来度量系统的(50)。(2006年5月试题50)

WebSQLisaSQL-like(71)languageforextractinginformationfromtheWeb．ItscapabilitiesforperformingnavigationofWeb(72)ma

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Sometimes the processes in which people are engaged are dependent upon other processes being completed first, possibly by other

Basically, a firewall is a(145)process or a set of integrated processes that runs on a router or(146)to control the flow of netw

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以下哪项不是华支睾吸虫的传染源

丹痧后期，肺胃阴伤治疗常用方剂是

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下列可以提高产品价值的是()。

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[*]

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Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other　

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