在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

admin2013-01-02 64

问题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

选项 A、描述性数据
B、交易性数据
C、促销性数据
D、关系性数据

答案C

解析方法1：客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询厦其他服务的相关数据、客户建议数据等方法2：都“用户”、“客服”、“广告”了，还不是“促销”?

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/cpHZ777K

本试题收录于：系统集成项目管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

输入数据违反完整性约束导致的数据库故障属于(47)。(2007年5月试题47)

信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、(50)和价值工程方法。(2009年11月试题50)

信息系统的硬件结构一般有集中式、分布式和分布、集中式三种，下面(23)不是分布式结构的优点。(2007年5月试题23)

Informationisnogoodtoyouifyoucan’t(71)it．Thelocationdimensionofinformationmeanshavingaccesstoinformationnomat

Informationsystemsplannersinaccordancewiththespecificinformationsystemplanningmethodsdevelopedinformationarchitect

Murphy’sLawsuggests，“Ifanythingcangowrong，itwill．”Murphyhasmotivatednumerouspearlsofwisdomaboutprojects，machines，

我们常用的数据模型类型有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型四种。(51)是数据库系统中最早出现的数据模型，其数据库系统的典型代表是IBM公司的IMS(Information　Management　Systems)数据库管理系统；而(52)是使用最广

Another　aspect　of　C　that’s　worth　mentioning　here　is　that　it　is,　to　put　it　bluntly,　a　bit　dangerous.　C　does　not,　in　general,　try

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other

领导是一种上下双方共同行为的过程，领导活动的主体是领导者，为使领导活动得以形成，只有被领导者接受()。

张先生在未来10年内每年年初获得1000元，年利率为8％，则这笔年金的终值为()元。

下列属于我国教师聘任制度的基本形式的有()。

效率与公平是一对矛盾。竞争会带来效率，但不利于公平；保证公平又会挫伤积极性，降低效率。因此，我们在走向共同富裕的过程中应当坚持(　)。

Howawfulitwouldbetobeacelebrity,alwaysinthepubliceyes,Celebritiesleadvery.stressfullives,nomatter【51】glamoro

Theterm"print"hasseveralmeanings,soitisimportanttounderstandexactlywhatismeantbytheartisticterminology.Apr

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

输入数据违反完整性约束导致的数据库故障属于(47)。(2007年5月试题47)

信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、(50)和价值工程方法。(2009年11月试题50)

信息系统的硬件结构一般有集中式、分布式和分布、集中式三种，下面(23)不是分布式结构的优点。(2007年5月试题23)

Informationisnogoodtoyouifyoucan’t(71)it．Thelocationdimensionofinformationmeanshavingaccesstoinformationnomat

Informationsystemsplannersinaccordancewiththespecificinformationsystemplanningmethodsdevelopedinformationarchitect

Murphy’sLawsuggests，“Ifanythingcangowrong，itwill．”Murphyhasmotivatednumerouspearlsofwisdomaboutprojects，machines，

我们常用的数据模型类型有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型四种。(51)是数据库系统中最早出现的数据模型，其数据库系统的典型代表是IBM公司的IMS(Information Management Systems)数据库管理系统；而(52)是使用最广

Another aspect of C that’s worth mentioning here is that it is, to put it bluntly, a bit dangerous. C does not, in general, try

Sometimes the processes in which people are engaged are dependent upon other processes being completed first, possibly by other

领导是一种上下双方共同行为的过程，领导活动的主体是领导者，为使领导活动得以形成，只有被领导者接受()。

张先生在未来10年内每年年初获得1000元，年利率为8％，则这笔年金的终值为()元。

下列属于我国教师聘任制度的基本形式的有()。

效率与公平是一对矛盾。竞争会带来效率，但不利于公平；保证公平又会挫伤积极性，降低效率。因此，我们在走向共同富裕的过程中应当坚持( )。

Howawfulitwouldbetobeacelebrity,alwaysinthepubliceyes,Celebritiesleadvery.stressfullives,nomatter【51】glamoro

Theterm"print"hasseveralmeanings,soitisimportanttounderstandexactlywhatismeantbytheartisticterminology.Apr

我们常用的数据模型类型有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型四种。(51)是数据库系统中最早出现的数据模型，其数据库系统的典型代表是IBM公司的IMS(Information　Management　Systems)数据库管理系统；而(52)是使用最广

Another　aspect　of　C　that’s　worth　mentioning　here　is　that　it　is,　to　put　it　bluntly,　a　bit　dangerous.　C　does　not,　in　general,　try　

Sometimes　the　processes　in　which　people　are　engaged　are　dependent　upon　other　processes　being　completed　first,　possibly　by　other　

效率与公平是一对矛盾。竞争会带来效率，但不利于公平；保证公平又会挫伤积极性，降低效率。因此，我们在走向共同富裕的过程中应当坚持(　)。