在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

admin2013-01-02 53

问题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

选项 A、描述性数据
B、交易性数据
C、促销性数据
D、关系性数据

答案C

解析方法1：客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询厦其他服务的相关数据、客户建议数据等方法2：都“用户”、“客服”、“广告”了，还不是“促销”?

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在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

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信息系统管理工作按照系统类型划分，可分为信息系统管理、网络系统管理、运行系统管理和(39)。(2007年5月试题39)

用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与(44)。(2011年5月试题44)

软件开发中经常说到的β测试是由用户进行的，属于(37)。(2006年5月试题37)

Informationisnogoodtoyouifyoucan’t(71)it．Thelocationdimensionofinformationmeanshavingaccesstoinformationnomat

WebSQLisaSQL-like(71)languageforextractinginformationfromtheWeb．ItscapabilitiesforperformingnavigationofWeb(72)ma

企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的(52)。(2008年5月试题52)

The　Simple　Network　Management　Protocol(SNMP)is　an(66)protocol　that　facilitates　the　exchange　of　management　information　between(67

Basically,　a　firewall　is　a(145)process　or　a　set　of　integrated　processes　that　runs　on　a　router　or(146)to　control　the　flow　of　netw

动物厌食精料，粪便呈糊状黏腻，混黏液或血液(松馏油样)，提示()。

根据以往的口腔流行病学调查结果，下面说法正确的是

适用于允许分区设置水箱，电力供应充足，电价较低的各类高层建筑的给水方式是()。

下列关于Excel的数据输入说法不正确的是()。

中国各民族都有使用和发展自己语言文字的自由和权利。()

认知策略

=________．

在学生表中使用“照片”字段存放相片，当使用向导为该表创建窗体时，照片字段使用的默认控件是

ImmediatelyaftertheCivilWar,however,thedietbegantochange.(61)Railtransportationincreasedthesupplyandimprovedt

Withthesuddenonsetofseverepsychoticsymptoms,theindividualissaidtobeexperiencingacuteschizophrenia(精神分裂症)."Psyc

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

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软考中级

信息系统管理工作按照系统类型划分，可分为信息系统管理、网络系统管理、运行系统管理和(39)。(2007年5月试题39)

用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与(44)。(2011年5月试题44)

软件开发中经常说到的β测试是由用户进行的，属于(37)。(2006年5月试题37)

Informationisnogoodtoyouifyoucan’t(71)it．Thelocationdimensionofinformationmeanshavingaccesstoinformationnomat

WebSQLisaSQL-like(71)languageforextractinginformationfromtheWeb．ItscapabilitiesforperformingnavigationofWeb(72)ma

企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的(52)。(2008年5月试题52)

The Simple Network Management Protocol(SNMP)is an(66)protocol that facilitates the exchange of management information between(67

Basically, a firewall is a(145)process or a set of integrated processes that runs on a router or(146)to control the flow of netw

动物厌食精料，粪便呈糊状黏腻，混黏液或血液(松馏油样)，提示()。

根据以往的口腔流行病学调查结果，下面说法正确的是

适用于允许分区设置水箱，电力供应充足，电价较低的各类高层建筑的给水方式是()。

下列关于Excel的数据输入说法不正确的是()。

中国各民族都有使用和发展自己语言文字的自由和权利。()

认知策略

=________．

在学生表中使用“照片”字段存放相片，当使用向导为该表创建窗体时，照片字段使用的默认控件是

ImmediatelyaftertheCivilWar,however,thedietbegantochange.(61)Railtransportationincreasedthesupplyandimprovedt

Withthesuddenonsetofseverepsychoticsymptoms,theindividualissaidtobeexperiencingacuteschizophrenia(精神分裂症)."Psyc

The　Simple　Network　Management　Protocol(SNMP)is　an(66)protocol　that　facilitates　the　exchange　of　management　information　between(67

Basically,　a　firewall　is　a(145)process　or　a　set　of　integrated　processes　that　runs　on　a　router　or(146)to　control　the　flow　of　netw