在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

admin2013-01-02 26

问题在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于( )。

选项 A、描述性数据
B、交易性数据
C、促销性数据
D、关系性数据

答案C

解析方法1：客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询厦其他服务的相关数据、客户建议数据等方法2：都“用户”、“客服”、“广告”了，还不是“促销”?

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数据库的设计过程可以分为4个阶段，在(27)阶段，完成为数据模型选择合适的存储结构和存取方法。(2011年5月试题27)

企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是(61)。(2009年11月试题61)

信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、(50)和价值工程方法。(2009年11月试题50)

信息系统建成后，根据信息系统的特点、系统评价的要求与具体评价指标体系的构成原则，可以从三个方面对信息系统进行评价，这些评价一般不包括(55)。(2006年5月试题55)

企业在衡量信息系统的吞吐率时，MIPS是非常重要的一个指标，其公式表示为(44)。(2006年5月试题44)

软件开发中经常说到的β测试是由用户进行的，属于(37)。(2006年5月试题37)

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企业信息系统的运行成本，也叫做可变成本，如IT工作人员在工作中使用的打印机的墨盒，该项成本跟业务量增长之间的关系是(45)。(2008年5月试题45)

Another　aspect　of　C　that’s　worth　mentioning　here　is　that　it　is,　to　put　it　bluntly,　a　bit　dangerous.　C　does　not,　in　general,　try

A．直线型组织结构B．分部制组织结构C．主导型组织结构D．职能型组织结构E．直线-参谋型组织结构容易导致多头领导，不利于组织的集中领导和统一指挥的组织结构是

伴有骶岬前突的异常骨盆有：

A、疱疹性口炎B、疱疹样口疮C、带状疱疹D、手-足-口病E、疱疹性咽峡炎主要侵犯儿童，口腔黏膜、手掌、足底出现散在的小水疱，有低热，疼痛不明显

附子回阳救逆常配伍

入境法检货物在办理报检、通关手续后，等待检验检疫机构的施检部门联系验货事宜。(　　)

对于价值型的股票，每股盈余成长率是最常用的辅助估值工具。(　　)

绝大多数国家都采用间接标价法。()

在教“鸟”的概念时，分别以麻雀、鸡和蝙蝠为例，是为学生提供【】

搜索考生文件夹下的MAP．C文件，然后将其复制到考生文件夹下的YANG文件夹中。

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Another aspect of C that’s worth mentioning here is that it is, to put it bluntly, a bit dangerous. C does not, in general, try

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Another　aspect　of　C　that’s　worth　mentioning　here　is　that　it　is,　to　put　it　bluntly,　a　bit　dangerous.　C　does　not,　in　general,　try　

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