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客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，从业人员打破这种局面可以采用的技巧和方法有（ ）
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，从业人员打破这种局面可以采用的技巧和方法有（ ）
admin
2021-12-23
29
问题
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，从业人员打破这种局面可以采用的技巧和方法有（ ）
选项
A、介绍自我
B、设计开放性问题
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
E、表现热情
答案
B，C，D
解析
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本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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