一天，某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策，你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办?

admin2010-05-08 56

问题一天，某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策，你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办?

选项

答案 (1)工作中遇到各种性格的人，这是正常的，重要的是要有耐心、有热心。不能与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，而是应该冷静地想想处理的办法； (2)领导过来了，就应向领导汇报这件事的前因后果。如果领导有指示，按领导的指示去办，若此人不理会，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序，应该委婉地告诉他过几天再来，一来可以让对方有时间冷静；二来我们也能有时间分析解决问题的办法； (3)将处理的结果汇报领导，并在事后总结这次事件的经验教训，或者向有经验的同事请教，争取下次对类似的事件能更好地解决。

解析

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