2. 公务员
  3. 某群众与政府工作人员发生冲突，造成人员伤亡，有的群众不明真相，围堵了政府。假如你是一名政府工作人员，领导让你处理此事，你如何处理?

某群众与政府工作人员发生冲突，造成人员伤亡，有的群众不明真相，围堵了政府。假如你是一名政府工作人员，领导让你处理此事，你如何处理?

admin2020-12-07  17
问题 某群众与政府工作人员发生冲突，造成人员伤亡，有的群众不明真相，围堵了政府。假如你是一名政府工作人员，领导让你处理此事，你如何处理?
选项
答案面对群众围堵政府的情况，我会在第一时间控制事态，避免产生更大的冲突。 首先，我会将群众围堵的事情报告给领导，申请公安部门协助，到现场维持秩序。随后，向群众声明，不论是什么问题，我们都需要坐下来协商解决，围堵政府不能解决任何问题。向群众表态，我们一定会认真听取大家的诉求，尽一切可能帮助大家解决问题，请大家给我们时间，同时我们会在政府官方网站和当地媒体公布我们调查此事的进度，请大家放心。 其次，我会向大家说明，我们的工作人员会分为两队：一队留在单位跟大家了解情况，详细记录大家的诉求；另一队去医院，查看群众和同事的伤情，同时向病情较轻的群众了解事发原因和事情的经过。我会请大家派出两位代表，随我们一同去，两队同时出发能够节省时间，以便尽快商议出解决问题的方案。待将冲突事件了解清楚后，能当场解决的我会立即解决，需要其他单位解决的我们也会协助解决，同时将问题的解决进度更新至官方网站，接受群众监督。 最后，将事情的解决过程和最终结果写成书面报告，向领导汇报，并吸取教训，避免再次发生此类事件。
解析
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