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某群众与政府工作人员发生冲突,造成人员伤亡,有的群众不明真相,围堵了政府。假如你是一名政府工作人员,领导让你处理此事,你如何处理?
某群众与政府工作人员发生冲突,造成人员伤亡,有的群众不明真相,围堵了政府。假如你是一名政府工作人员,领导让你处理此事,你如何处理?
admin
2020-12-07
28
问题
某群众与政府工作人员发生冲突,造成人员伤亡,有的群众不明真相,围堵了政府。假如你是一名政府工作人员,领导让你处理此事,你如何处理?
选项
答案
面对群众围堵政府的情况,我会在第一时间控制事态,避免产生更大的冲突。 首先,我会将群众围堵的事情报告给领导,申请公安部门协助,到现场维持秩序。随后,向群众声明,不论是什么问题,我们都需要坐下来协商解决,围堵政府不能解决任何问题。向群众表态,我们一定会认真听取大家的诉求,尽一切可能帮助大家解决问题,请大家给我们时间,同时我们会在政府官方网站和当地媒体公布我们调查此事的进度,请大家放心。 其次,我会向大家说明,我们的工作人员会分为两队:一队留在单位跟大家了解情况,详细记录大家的诉求;另一队去医院,查看群众和同事的伤情,同时向病情较轻的群众了解事发原因和事情的经过。我会请大家派出两位代表,随我们一同去,两队同时出发能够节省时间,以便尽快商议出解决问题的方案。待将冲突事件了解清楚后,能当场解决的我会立即解决,需要其他单位解决的我们也会协助解决,同时将问题的解决进度更新至官方网站,接受群众监督。 最后,将事情的解决过程和最终结果写成书面报告,向领导汇报,并吸取教训,避免再次发生此类事件。
解析
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