当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

admin2018-03-02 71

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C、通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E、用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。

答案A

解析题干：继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
  A项，不正确，通过题干至少可以确定“服务”也是“法宝”之一，因此质量不是“唯一法宝”。
  B项，“实用、创新、符合市场需求”，不仅仅强调质量，也是服务的体现，符合题意。
  C项，雇用为顾客着想的员工，符合服务顾客的观点。
  D项，让产品超越顾客的期待，既是质量的要求，又符合服务的观点。
  E项，是为顾客服务的具体措施。

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管理类联考综合能力

专业硕士

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当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

管理类联考综合能力

专业硕士

根据过去10年中所做的4项主要调查得出结沦：以高于85％的同龄儿童的体重作为肥胖的标准，北京城区肥胖儿童的数量一直在持续上升。如果上述调查中的发现是正确的，据此可以得出以下哪项结论?

张竞说：“只有正式代表才可以发言。”刘强说：“不对吧!李贵也是正式代表但他并没有发言”。刘强的回答是把张竞的话错误地理解为以下哪项?

有五支球队参加比赛，对于比赛结果，观众有如下议论：(1)冠军队不是山南队，就是江北队；(2)冠军队既不是山北队，也不是江南队；(3)冠军队只能是江南队；(4)冠军队不是山南队。比赛结果显示，只有一条议论是正

只要天上有太阳并且气温在零度以下，街上总有很多人穿皮夹克。只要天下着雨并且气温在零度以上，街上总有人穿雨衣。有时，天上有太阳但却同时下着雨。如果上述断定为真，那么以下哪项一定为真?

下列人群最容易发生褥疮的是()。

根据WTO《动植物卫生检验检疫措施协议》，WTO成员制定和实施动植物卫生检验检疫措施必须遵循的原则不包括()。

如果某证券的β值为1．5，若市场组合的风险收益为10％，则该证券的风险收益为()。

主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人最不赞成的公司股利政策是()。

司机张三为老板李四开车送货途中，不慎碰坏王五家的竹篱笆，王五索要修理费未果，诉至法院，则本案中()。

法律推理的方法分为()。

计算机内存编址的基本单位是(　　　)。

窗体如图1所示。要求程序运行时，在文本框Text1中输入一个姓氏，单击“删除”按钮(名称为Command1)，则可删除列表框List1中所有该姓氏的项目。若编写以下程序来实现此功能：PrivateSubCommand1_Click()

函数fun的返回值是fun(chara，charb){intnum=0，n=0；while(*(a+num)!=’\0’)num++；while(b[n])

A—teachingmethodologyB—compulsorycourseC—optionalcourseD—non-residentstudentE—graduation

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根据过去10年中所做的4项主要调查得出结沦：以高于85％的同龄儿童的体重作为肥胖的标准，北京城区肥胖儿童的数量一直在持续上升。如果上述调查中的发现是正确的，据此可以得出以下哪项结论?

张竞说：“只有正式代表才可以发言。”刘强说：“不对吧!李贵也是正式代表但他并没有发言”。刘强的回答是把张竞的话错误地理解为以下哪项?

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窗体如图1所示。要求程序运行时，在文本框Text1中输入一个姓氏，单击“删除”按钮(名称为Command1)，则可删除列表框List1中所有该姓氏的项目。若编写以下程序来实现此功能：PrivateSubCommand1_Click()

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