当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

admin2018-03-02 66

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C、通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
E、用科学的电脑系统联网，详细解答和记录顾客的问题和意见。

答案A

解析题干：继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。
  A项，不正确，通过题干至少可以确定“服务”也是“法宝”之一，因此质量不是“唯一法宝”。
  B项，“实用、创新、符合市场需求”，不仅仅强调质量，也是服务的体现，符合题意。
  C项，雇用为顾客着想的员工，符合服务顾客的观点。
  D项，让产品超越顾客的期待，既是质量的要求，又符合服务的观点。
  E项，是为顾客服务的具体措施。

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管理类联考综合能力

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专业硕士

在一项调查中，对“如果被查出患有癌症，你是否希望被告知真相”这一问题，80％的被调查者作出了肯定回答。因此，当人们被查出患有癌症时，大多数都希望被告知真相。以下各项如果为真，都能削弱上述论证，除了哪项?

人都不可能不犯错误，不一定所有人都会犯严重错误。如果上述断定为真，则以下哪项一定为真?

Themanagerorhissecretary______togiveyouaninterview.

肾结核的血尿特点是

癌性腹膜炎急性胃肠穿孔

(2009)下面4种楼板构造中混凝土楼板厚度相同，哪种构造隔绝撞击声的能力最差?

A、Vb=272.92kNB、Vb=260.89kNC、Vb=238.8lkND、Vb=250.18kNA按《高层建筑混凝土结构技术规程》第6.2.5条公式(6.2.5-1)进行计算：

可交换公司债券一旦发售，股东就不得再行赎回。(　　)

下列关于税收强制执行措施的表述中，正确的是()。

某县为了改善办学条件，计划集中采购一批投影仪和教室音响。已知购买2套教室音响比购买3台投影仪多4000元，购买4套教室音响和3台投影仪共需要71000元。则1套教室音响比1台投影仪贵：()

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，下列关于群众路线的说法不正确的是：

Inourlifetime,weshouldsufferfromalotofhardship,setbackandmisery.Perhapsnobodycouldfreefromtheseunhappythin

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