导游人员在为老年旅游团(者)提供服务时，应做到( )。

admin2013-07-05 35

问题导游人员在为老年旅游团(者)提供服务时，应做到( )。

选项 A、合理安排行程
B、提供耐心、细致的服务
C、利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导
D、掌握老年人共性的生理、心理特点
E、注意服务原则和区分标准

答案A,B,D

解析

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