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  3. 一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是( )。

一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是( )。

admin2019-11-01  44
问题 一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是(         )。
选项 A、标杆超越法
B、ISO质量管理体系
C、卓越绩效标准
D、六四格玛管理
答案D
解析 绩效改进的方法有：(1)卓越绩效标准。(2)六四格玛管理。(3)ISO质量管理体系。(4)标杆超越。其中，六四格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到最高水平。它的核心理念是：在企业整个业务流程的所有环节上都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。
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