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(7)不是管理项目团队的工具及技术。

admin2009-05-15  83
问题 (7)不是管理项目团队的工具及技术。
选项 A、观察与对话
B、角色定义
C、项目绩效评估
D、冲突管理
答案B
解析 管理项目团队是项目人力资源管理的内容之一，其上具及技术包括：(1)观察和对话。项目管理师必须与团队成员在工作和思想上保持接触。如果是虚拟团队，这要求项目管理团队进行更加积极主动的沟通，不管是面对面的还是其他合适的方式。(2)项目绩效评估。正式和非正式的项目绩效评估依赖于项目的持续时间、复杂度、组织原则、员工的合约要求和定期沟通的数量和质量。项目成员需要从项目高层管理者那里得到反馈。(3)冲突管理。冲突管理的作用是引导这些冲突的结果向积极的、协作的而非破坏性的方向发展。成功的冲突管理可以大大地提高生产力和建立积极的工作关系。闭队的基本规则、组织原则和项目管理经验，例如，沟通计划和角色定义，都可以大大地减少团队中的冲突。在正确的管理下，不同的意见是有益的，可以增加团队的创造力并做出更好的决策。(4)问题日志。问题的解决消除了阻止项目团队达成目标的障碍。这些障碍可能包含不同的意见、决策；必须进行调研的某些情况：必须把某些未预料到的职责分配给项目团队。由于在项目执行的过程中问题的不断产生，需要有日志去记录每人负责解决的问题，以及解决日期。
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